in data 08-01-2017 07:22 PM
ho uno SMARTTV cod UE37ES67710 serie BLO3HMC900369Z versione software t-mst10pdeuc-2007-0,bt-g -
da 15 giorni non ricevo più bene rai play , non ricevo più i film e le fiction ma posso vedere i programmi settimanali. ho già fatto l'aggiornamento del firmware senza risultati.
che posso fare ?
Risolto Andare alla soluzione.
in data 24-12-2017 12:11 PM
Effettivamente ho anche sostituito la main board del TV ma non è cambiato niente: probabilmente sono cambiati i protocolli di collegamento RAI, però mi stupisce una cosa: che non sia possibile attraverso l'aggiornamento Software del TV risolvere il problema, adeguandolo al nuovo standard. Si tratta comunque di Tv con pochi anni di vita eppure sono già dati per obsoleti...
in data 28-12-2017 06:42 PM
Io dopo aver installato l'ultimo firmware disponibile T-MST10PDEUC-2008.0 come suggeritomi nella Live Chat non ho risolto il problema e altre soluzioni non mi sono state proposte quindi al momento bisogna solo sperare in un futuro aggiornamento del firmware (mi sembra pochino come assistenza)
in data 04-01-2018 08:11 AM
Buon giorno
dispongo di uno smart tv 40...........................
da qualche mese ho difficoltà a vedere raireplay
tutte le altre app funzionano regolarmente.
Qualche suggerimento (usando termini chiari) ho 66 anni e non sono un tecnico
grazie anticipatamente.
mare3
in data 08-01-2018 09:44 PM
Buonasera a tutti, questo è il mio primo post qui.
Anch'io, possessore di Tv samsung UE46F8500 comprato in ottobre 2013, ho riscontrato questo problema su Rai play, ho trovato questo post e ho seguito passo passo tutte le soluzioni proposte:
Devo dire che il problema persiste anche se dopo aver aggiornato il firmware come da voi proposto scaricandolo dal link che avete qui inserito ed eseguendo il reset, per 1 giorno il tutto ha funzionato.
Ma poi il problema è tornato.
Credo che si tratti di un cattivo funzionamento di MHW nel decoder DTT del televisore, credo che Samsung possa risolverlo mettendo mano al Firmware ed aggiornandolo, nel frattempo ho risolto anche se in maniera un po scomoda scaricando l'APP di RAI Play dallo store e accedendo da quella.
Quindi riassumendo non ho accesso a Raiplay tramite il tasto bludel telecomando ma solo aprendo l'app corrispondente nello Smart Hub.
Samsung mi ha profondamente deluso, il televisore in se è buono ma piano piano è stato impoverito di tutto, quasi tutte le funzioni SMART sono state via via disabilitate, ciò che era il valore aggiunto dei televisori è stato impoverito e ridotto all'osso ed ora anche con Raiplay...
Credo che tutto questo faccia parte di una politica di obsolescenza programmata.
Di certo non comprerò più in futuro un televisore Samsung, mi rivolgerò a TV con sistema operativo Android...
Forza Samsung dai.... continua così a scontentare i clienti.....BRAVI!!!!!!
in data 08-01-2018 11:12 PM
Anche sul mio Smart tv ue32f6510 stesso problema. La chat del supporto dice che la colpa è del provider, il fatto si è presentato all’improvviso, prima andava tutto bene. Pessima assistenza di Samsung, passerò ad altra marca sicuramente.
in data 14-01-2018 02:08 PM
Risolto al momento : dopo aver scaricato il firmware più recente ( ma può darsi che sempre al momento avrei risolto comunque),eseguendo quanto ha consigliato simone 1974 first Poster,con particolare riferimento al punto 2.Ricordo che nel resettare ( eccetto la impostazione della rete) ,e' necessario cambiare il codice PIN.Speriamo che duri .Firmato Deuccia
in data 16-01-2018 12:49 AM
in data 16-01-2018 09:29 AM
Ciao Lib, Benvenuto sulla Community Samsung!
se vuoi usufruire di canali di assistenza diretti e differenti dalla Community, posso suggerirti contattarci al nostro numero verde 800 578 277, oppure del nostro servizio LiveChat
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
in data 16-01-2018 10:20 PM
Grazie Veronica.
Smart Tv
model UE40H5500AY
type n. UE 40H5500
Model code: UE40H55AYXZT
VERSION 01
Web browser :
BIN_B: 160912.1.523
EMP 1.523
EMP_F : 150918_01.1.040
(2010)
che posso fare?
grazie
in data 17-01-2018 01:30 AM
Risolto!
sul telecomando c’è un tastino rosso con la lettera A (app) che consente l’accesso a RaiPlay.
in caso servisse ad altri utenti il tasto verde con la lettera B consente l’accesso a Tivùon.
I tasti li ho provati tutti ...e finalmente ho trovato quello giusto.
da Google, invece, non va. La pagina si chiude in una manciata di secondo.
Grazie comunque per la risposta.
lib