PROBLEMI CON PRIME VIDEO APP su UE46E

[Gaebonf]

Da qualche settimana UE46F non riesco più a vedere i contenuti Prime video. L'app è presente si apre e vedo i contenuti, ma quando avvio mi da un messaggio di errore "Sì è verificato un problema, riprova più tardi.Per ulteriore assistenza, visita Amazon.com/video help."

Esiste un firmware da poter caricare?

[Veronica_F]

Ciao Gaebonf, benvenuto sulla Community Samsung,

potresti gentilmente indicare il codice modello completo del tv in tuo possesso? Troverai il Model Code nell'etichetta sul retro del pannello.

Ti chiedo, inoltre, la versione software attualmente installata. Sui tv serie F, è possibile verificarla da:

• Menu;
• Supporto;
• Contattare Samsung.

Attendo un tuo riscontro, in questo modo posso indicarti esattamente come procedere.

Siamo a disposizione, ciao!

[Xura]

Gentile utente,

deve installare il firmware che resuscita la serie F.
Chiami l'assistenza Samsung in chat e chieda il link con le istruzioni per scaricare il firmware che resuscita la serie F.
Insista perche' e' la soluzione definitiva.
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Saluti

[Gaebonf]

Buonasera,

il modello è UE46F6320AYXZT

Versione software: T-MST12DEUC-2127.0, BT-G

[Veronica_F]

Ciao Gaebonf,

ti ringrazio per il riscontro.

In questo caso, ti confermo che è necessario fare riferimento al nostro supporto tecnico: a seguito di alcune verifiche in tempo reale, possiamo indicarti i vari passaggi da eseguire.

Puoi contattarci mediante i canali indicati qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Siamo a disposizione, ciao!