Smart HUB ha smesso di funzionare

[Mzz1]

Salve,

ho un televisore UE40F6320, firmware 2127, software T-MST12DEUC-2127.0

Fino alla scorsa settimana ho sempre potuto usare lo smart hub tramite rete lan cablata per vedere contenuti multimediali dal mio server NAS domestico.

Ieri con mia sorpresa non riuscivo più ad accedere allo smart hub e dopo aver fatto il suo reset adesso mi presenta la schermata di configurazione "wizard"  e dopo aver controllato la connessione di rete (con conferma "Connessione ad Internet stabilita") visualizza il messaggio:

" Impossibile connettersi al server. Contattare il centro servizi Samsung".

Ha sempre funzionato tutto correttamente ed il mio unico obiettivo è poter accedere al mio server nella rete locale.

Grazie mille per il gentile supporto.

[Mzz1]

In aggiunta, dopo un secondo reset dello smart hub ora presenta questo messaggio:

"Si sono verificati dei problemi. Contattare il call center Samsung (codice messaggio: 0)"

[Veronica_F]

Ciao Mzz1, benvenuto sulla Community Samsung!

Nella situazione che hai descritto, ritengo sia fondamentale svolgere maggiori verifiche con il nostro supporto tecnico: in questo modo, possiamo effettuare degli approfondimenti in tempo reale e fornirti indicazioni precise.

Puoi contattarci mediante i canali diretti indicati qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Siamo a disposizione, ciao!

[Xura]

Gentile utente,

deve installare il firmware che resuscita la serie F.
Chiami l'assistenza Samsung in chat e chieda il link con le istruzioni per scaricare il firmware che resuscita la serie F.
Insista perche' e' la soluzione definitiva.
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Saluti

[Mzz1]

Salve,

ho chiamato l'assistenza e mi hanno mandato il link per scaricare il software aggiornato.

Ora eseguo l'aggiornamento e incrocio le dita. 

Nel mentre vi ringrazio tutti per l'ottimo supporto e cortesia.

Spero di darvi buone news tra poco 🙂

Andrea

[Mzz1]

Funziona tutto perfettamente !!! Grazie mille per l'assistenza semplicemente eccezionale!!! 🙂

[Veronica_F]

Ciao Mzz1,

ti ringrazio per averci aggiornato, siamo lieti che abbia risolto! 😊

Restiamo a tua completa disposizione in caso di ulteriori necessità!

Ciao!