Problemi con app con smart tv QE55Q8FN

[ViMa3]

La tv in questione non funziona con tutte le app (o funziona male, con continue interruzioni, rallentamenti ecc..). Non solo con app di eventi live streaming come DAZN ma anche con AmazonPrime, Youtube ecc...

Delle volte l'evento scelto non viene nemmeno riprodotto. Le stesse app, su pc, nella stessa stanza dove è presente la tv (a 3mt dal router con una connessione da speedtest di circa 40mega in download e 18 in upload) funzionano perfettamente. 

Le ho provate tutte: ho contattato i servizi clienti delle app in questione, ho disinstallato e reinstallato le app, ho cambiato canale di trasmissione del router, resettato il router, resettato smarthub, resettato la tv, non è servito nulla. La tv è aggiornata all'ultima versione con aggiornamenti automatici selezionati. Non capisco quale sia il problema, ringrazio chi proverà a darmi una mano.

[ViMa3]

Io la ringrazio per la cortesia ma come ho già spiegato a due diversi operatori dell'assistenza tecnica nel corso di lunghissime telefonate nelle quali mi sono state richieste le medesime procedure, se fosse un problema della rete domestica l'altro smart tv (sempre Samsung, ammetto le mie colpe) presente in casa dovrebbe avere i medesimi problemi. Cosa che, invece, non accade.

Grazie comunque.

[xylit0l0]

Altra prova, impostare un IP statico alla scheda del tv, con dns google, così non cambia ad ogni avvio. Se pure così non va non ti resta che provarlo con altra connessione e ti levi ogni dubbio sia la TV la causa

[ViMa3]

Niente da fare, ho risolto provando con una fire stick di Amazon prestatami da un amico. Tutto perfetto, con la medesima connessione wi fi, la acquisterò anche io. Il problema è della tv, cosa evidente sin da subito. Meno evidente all'assistenza tecnica di Samsung.

Bello spendere 1300€ per una smart tv che però per essere realmente smart necessita di una fire stick da 40€.

Grazie comunque a tutti per la collaborazione.

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

@ViMa3 sono spiacente di quanto appreso.

Le prove suggerite sono necessarie per comprendere da cosa possa dipendere la situazione riscontrata.

Il fatto che un device ti permetta di riprodurre in maniera fluida i contenuti streaming e un altro no, nonostante collegati alla stessa rete, non implica che non vi siano anomalie legate all'infrastruttura di rete. Potrebbero infatti esserci dei ripetitori, o una distanza eccessiva tra modem e tv o altre variabili che potrebbero andare ad influire sulla qualità del segnale ricevuto dal tv.

Da qui la richiesta di verificare se anche mediante un hotspot riscontrassi la medesima situazione.

L'opzione della fire stick è comunque valida laddove permetta di usufruire del servizio in maniera ottimale.

Tienimi aggiornato.

Ciao!

[Davideverde]

Buongiorno qualcuno può aiutarmi con la mia tv modello UE40F6510sd e la prima volta che la collego ad internet ma non riesco ad far funzionare smart hub non riesco a configurare probabilmente ha bisogno di aggiornamento che non so come scaricarlo per questo modello