Problema Smart Hub UE32J5200AK

[Moncio891]

Salve, stamani ho acquistato il suscritto tv Samsung e dopo aver eseguito tutta la procedura di configurazione, ho riscontrato un problema con lo Smart Hub, infatti quando vi accedo, le uniche icone disponibili nella sezione "In primo piano" sono "Search All", "Esercitazione" e "Samsung Apps" e nient'altro. Quest'ultima però, se selezionata non apre lo store da cui scaricare le applicazioni, ma dopo alcuni secondi di caricamento si apre una barra di ricerca con sotto la tastiera per poter scrivere; richiamando di nuovo lo Smart Hub, l'incona di "Samsung Apps" scompare, rimandendo solamente "Search All" e"Esercitazione". Il bello è che se cerco alcune applicazioni per nome, ad esempio "Netflix" o "Youtube", esse risultano gia installate ed infatti vengono aperte tranquillamente, comparendo così nella sezione "Recenti". Avendo gia una UE55JS8500, devo dire di non aver mai incontrato una situazione del genere. Ho provato a ripristinare pià volte lo Smart Hub ma senza successo, stessa cosa ripristinando l'intera tv. Inoltre pare che sia instalalta l'ultima versione del software (1106) e quindi neanche un aggiornamento mi è stato possibile fare. Ultima cosa, ho provato a collegare la tv sia in WIFI sia con cavo Ethernet ma non è cambiato niente. A questo punto cosa dovrei fare?

[Piciocco831]

Ragazzi va anche a me,sembra il problema sia risolto meno male!! Grazie

[Piciocco831]

Salve Paolo vorrei chiederti come mai mi va male premium play sulla mia samsung ue40j5200ak si blocca di continuo eppure ho una connessione ottima Vodafone 30 mega molto vicino modem e tv come mai?? Grazie

[Erika_c]

Ciao Piciocco83
prova a reinstallare l'applicazione, per farlo sarà necessario entrare nello smart hub. andare nella sezione delle applicazioni, poi nella pagina delle applicazioni personali e posizionarsi sull'app che si desidera aggiornare. A questo punto basta tenere premuto il tasto "enter" del telecomando per circa 10 secondi e si aprirà una finestrella dove tra le varie opzioni c'è la voce "reinstalla".
Buona giornata!

[Piciocco831]

Salve Erika ho provato ma mi dice che è aggiornata alla versione più recente.

[Erika_c]

Ciao Piciocco83,
ma hai quindi reinstallato l'app?

[Piciocco831]

Non mi fa reinstallare mi dice che l app e aggiornata alla versione più recente

[Paolo_P]

Ciao, procedi con un reset dello smart hub da menù - smart hub - ripristino.

[Piciocco831]

ok ora ci provo

[RobRoby1]

Salve anch'io possiedo un UE32J5200AK che uso soprattutto con le cuffie wireless senza problemi, purtroppo solo con Rai Replay  (anche rieseguendo lo scan del segnale tramite bottone delle cuffie) l'audio in cuffia non funziona, come mai? 

[Piciocco831]

Salve Paolo ho eseguito 2 volte il ripristino di Smart hub ma il problema persiste anche se di meno rispetto prima,è una pecca avere premium play sul televisore e non poter usufruire!! È fastidioso guardare un film che si ceppa ogni 2o,3o secondi! Non so che fare.