Buongiorno a tutti,
Ad agosto ho acquistato il televisore in oggetto, un modello di alta fascia perché volevo essere certo di comprare un prodotto all’avanguardia e sopratutto affidabile e invece neanche dopo 4 mesi venerdì sera mentre guardavo un film più di metà dello schermo ha iniziato a distorcere l’immagine come da video che allego :
Sabato ho aperto una segnalazione al supporto e sono in attesa che mi contatti un tecnico, però sono molto preoccupato poiché siamo sotto il periodo natalizio in una situazione di isolamento, quindi rischio che il problema non mi venga risolto in tempo per le feste natalizie, dove mi auguravo di godermi l’acquisto con la famiglia.
Vengo alla domanda, è possibile che Samsung mi autorizzi una sostituzione considerando anche il costo, la mole e il peso del prodotto e considerando che ho conservato l’imballo originale ?
lo domando perché stiamo parlando di un prodotto di fascia alta è come cliente Samsung e in relazione alla spesa sostenuta, mi ritengo molto deluso anche se capisco che possa essere solo sfortuna.
grazie
