Ciao Babba5,
benvenuto nella nostra Community!
In merito alla tua richiesta di assistenza, per prima cosa, ti chiedo si sintonizzarti sulla sorgente TV in diretta e verificare se il menu delle impostazioni risulta bloccato anche quanto sei collegato in questa sorgente.
Se così fosse, procedi con un reset della memoria flash del tv.
Potrai eseguire questo genere di procedura seguendo le seguenti indicazioni:
- TV acceso
- Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
- Entro 10 secondi, Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale
Verifica a questo punto se il funzionamento anomalo persiste e se le impostazioni sono ancora bloccate.
Se così fosse, si renderà opportuno procedere con una verifica remota del tuo TV. Potrai richiedere assistenza mediante uno dei canali di supporto live qui indicati:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Per completezza d'informazioni, ne approfitto per chiederti su quale modello di televisore stai riscontrando questo funzionamento anomalo. Potrai reperire il dato richiesto seguendo queste indicazioni:
Attendo tue.
Ciao,
