Ciao antoniut, bentornato sulla Community Samsung!
In situazioni di questo tipo, suggeriamo di testare il tv collegandolo ad un'altra rete Wi-Fi. Tieni conto che l'intento alla base di questo test non è quello di ipotizzare un inconveniente sulla rete, bensì quello di comprendere se la connettività Wi-Fi del tv sta funzionando o meno in modo corretto: infatti, in caso di anomalie sul modulo Wi-Fi, l'inconveniente si presenta a prescindere da quale sia la rete utilizzata.
Alla luce di ciò, prova a collegare il tv ad una rete hotspot generata da un dispositivo mobile. Se possiedi un nostro smartphone Galaxy, puoi attivare l'hotspot seguendo i passaggi indicati in questa pratica guida:
Se riesci a navigare correttamente quando il tv è collegato ad una rete hotspot, è evidente che vi sia una difficoltà specifica nella comunicazione tra il televisore e il tuo router Wi-Fi.
Considera che alcuni router offrono due reti separate che viaggiano su frequenze diverse (2.4Ghz e 5Ghz) e che condividono lo stesso nome e la stessa password: tale situazione, in alcuni casi, può generare nelle difficoltà nella navigazione.
Alla luce di ciò, prova ad accedere alle impostazioni del router e a cambiare il nome della rete e la password, in modo che quella a 2.4Ghz sia distinguibile da quella a 5Ghz: in seguito, connetti il tv alla rete 2.4Ghz e verifica se riesci a navigare.
Ti consiglio anche di verificare se il tv risulta essere aggiornato all'ultima versione software disponibile, ossia la 2400.9. Puoi verificare la versione attualmente installata accedendo a questo menu:
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo TV
Facci sapere!
Ciao
