Ciao Enrico_65,
abbiamo verificato il contatto precedente, avvenuto tramite Live Chat, e risulta che l'informazione relativa al dover pagare gli interventi per Tv non più coperti dalla garanzia sia stata fornita.
Il centro ha rilasciato un preventivo, come tu stesso hai richiesto in Chat?
Ciao!
Ciao Peppe25, Benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti fornirci maggiori dettagli sulla tua richiesta?
Un reset software non può essere eseguito se il pannello non accende correttamente. È possibile unicamente procedere con un reset elettrico.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
Ciao gersarno, Benvenuto sulla Community Samsung,
riavviando il tv la schermata rimane comunque nera? Non visualizzi nulla sullo schermo?
Hai già provato a eseguire un reset elettrico? Si può procedere nel seguente modo:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
- A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Facci sapere,
ciao!
Ciao Tiziana22, Benvenuta sulla Community Samsung,
in questo caso, in autonomia, puoi provare a eseguire un reset elettrico del tv nel seguente modo:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
- A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Verifica se a seguito di tale procedura viene ripristinato il corretto funzionamento del tv: qualora non dovessi risolvere, infatti, sarà opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico al fine di valutare le opportune modalità di assistenza.
Facci sapere, ciao!
