Non mi si collega la smart tv ad internet!!

[nobe]

Da qualche periodo non riesco più a collegare la mia smart tv a internet tramite WiFi e nemmeno via LAN. Siccome l'assistenza è carente, prima di buttare la tv, qualcuno sa come risolvere questo problema?

La tv é una UE32ES6710. 

Grazie 

[arianna63]

salve a tutti,  anche io ho un samsung smart tv modello UE40ES6100 il mio riesce a collegarsi ma

non tiene in memoria la password del router per cui ogni volta che mi collego e' sempre come se fosse la prima volta... devo reimpostare la connessione....qualcuno ci puo' aiutare grazie.

[Marco_M]

Ciao arianna63 e nobe, vi diamo il Benvenuto nella nostra Community!

Vi chiedo gentilmente di fare una prova stabilendo una connessione Wi-Fi utilizzando l'Hotspot dello Smartphone.

Attendiamo i vostri Feedback :smileywink:

Ciao, :smileyvery-happy:

[nobe]

Buonasera, ho già provato, non trova nessuna wifi e neppure quella dal cell.

[Marco_M]

 Ciao nobe,

ti suggerisco di effettuare un reset del TV:

- menù

- supporto

- auto diagnosi

- reset 

ti consiglio di eseguire l'aggiornamento tramite USB scaricando il file dal sito ufficiale Samsung, QUI.

Una volta terminato il download bisogna aprire il file dal PC e selezionare come destinazione la chiavetta USB. ( la chiavetta va formattata in FAT32).

Finita anche l'esecuzione del file, basterà togliere la chiavetta dal PC e quindi inserirla nel Tv e seguire questa procedura:

- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software

Selezionare la voce "tramite USB".

Facci sapere.  :smileywink:

Ciao, :smileyvery-happy:

[leo0017]

Buona sera, io ho provato a collegarlo tramite wifi, e tramite hotspot ma dice sempre "impossibile connettersi" e non riesco più ad accedere ad internet. il mio modello è UE49MU6200KXZT.

Come posso fare?

[Mastermax1]

Anche Io riscontro solito problema 

Accede alla rete wireless di casa ma non a internet...

Qualcuno sa come risolvere ?

Grazie 

[gizmoisnottux]

il mio smart tv  modello UE32ES6100 non si connette  più  ad inernet.

ho resettato, aggiornato il software ma il problema persiste. avete qualche suggerimento?

[Stevenb-swci]

LAN o WIFI ?

[Veronica_F]

Ciao gizmoisnottux, Benvenuto sulla Community Samsung!

Al fine di esaminare il caso abbiamo necessità di maggiori dettagli.

In che modo desideri collegare la tv a internet? Tramite cavo o tramite Wi-Fi? Riscontri dei messaggi di errore in particolare?

Esattamente a quale versione software hai aggiornato il tuo tv?

Facci sapere!

Ciao