Ciao iomalalla, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di aiutarti in modo mirato, avremmo bisogno di capire di più sul tuo caso specifico.
Indichi che riscontri in parte lo stesso inconveniente descritto dall'utente che ha creato la discussione: nel tuo caso, l'elenco dei canali standard (non l'elenco dei preferiti, dunque), mostra tutti i canali nell'ordine corretto? Oppure anche tu hai preferito creare una lista dei preferiti in quanto hai riscontrato difficoltà con l'elenco standard?
Al fine di capire meglio la situazione, potresti indicarci il codice modello completo del tv, comprensivo anche delle ultime tre lettere che indicano il mercato di destinazione del prodotto (es. se si tratta di un televisore destinato al mercato italiano, il codice modello termina con le lettere XZT)? Puoi trovarlo nell'etichetta posizionata nella parte posteriore del pannello:
Infine, indichi che i canali aggiunti alla lista preferiti vengono tenuti in memoria solo per qualche giorno: dunque trovi l'elenco completamente vuoto? Oppure spariscono solo canali precisi?
Facci sapere, siamo a disposizione.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert
