Incompatibilità con sky q

[StefanoSt]

Buongiorno,

posseggo un nuovo S95B.

Registro fastidiosissimi problemi con il decoder Sky.

Molto spesso, al mattino quando accendo la tv, questa con vede il decoder e lo considera come spento.

Sono costretto a togliere la corrente al decoder e riavviarlo.

Ho fatto tutti gli aggiornamenti.

Ho cambiato il cavo HDMI.

Ho cambiato il decoder sky.

Credo succeda quando spengo prima il tv e poi il decoder.

Che altro devo fare.

Ho sentito parlare di incompatibilità tra SKY Q e Samsung.

Chiedo aiuto. Grazie.

StefanoSt

[Archisat]

Ciao hai forse risolto?

grz

[lory22mac]

Si ho risolto con assistenza via telefono, mi ha cambiato dei valori nella tv nella modalità sviluppatore  ed ora non ho più il problema mi hanno messo in contatto con specialista proprio 

[Archisat]

GRAZIE, dovro' fare anchio cosi' allora...85 e 55 stesso problema....

[Taz72]

Io purtroppo no..

[Taz72]

Beato te. A me l assistenza telefonica si è collegata in remoto alla TV ha provato diverse cose... senza successo. Forse dipende proprio dal tecnico.

[Riccardo_F]

Ciao @Taz72,

vorrei approfondire meglio le operazioni che sono state proposte dal nostro supporto: ti ho inviato un messaggio privato per richiederti alcuni dati.

Ciao!

[Archisat]

Riccardo buongiorno, ho QN85 e QN55 con stessi problemi, 5K spesi 1 mese fa, per vedere Sky devo di continuo staccare e riattaccare HDMI, come ci si mette in contatto con "lo specialista" che da remoto risolve???? 

[Riccardo_F]

Ciao @Archisat,

se la situazione non migliora nemmeno utilizzando un cavo HDMI di alta qualità, ti suggerisco di contattare il nostro supporto tecnico. Trovi tutti i riferimenti qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Sarà così possibile eseguire ulteriori verifiche in tempo reale.

Ciao!

[Cla872]

Chiedo scusa ma se non riesci ad accedere a Sky come fai a cambiare le impostazioni? 
mio sto diventando matta! 

[Cla872]

ho cambiato 2 decoder in due mesi, va bene tutto ma sarà noi possibile che fossero difettosi entrambi? Suvvia…