Ciao a tutti,
@lory22mac bentornato 🤝!
Sono lieto tu abbia risolto grazie al supporto dei nostri specialisti. È sempre un bene affidarsi ai nostri tecnici anche per la risoluzione di una piccola anomalia.
Tuttavia, ci tengo a precisare che le soluzioni che i tecnici andranno a proporre non necessariamente sono le stesse per tutti. Ogni caso viene analizzato singolarmente e bisogna poi verificare quelle che sono le condizioni di funzionamento del prodotto per cui si richiede supporto.
@tombobo per quanto riguarda il tuo intervento, ci tengo a ringraziarti per la condivisione. Sono certo potrà esser utile anche ad altri utenti.
@StefanoSt mi spiace che l'anomalia sia ancora presente. Avevi poi contattato Sky chiedendo loro informazioni riguardo all'anomalia in questione?
Nella misura in cui questo fenomeno si presenta solo con Sky, con forte probabilità, l'anomalia dipenderà dal decoder e non da un malfunzionamento sul tv.
Questo check si rende spesso risolutivo in situazioni di questo tipo.
Fammi sapere.
Lo Staff Samsung rimane a disposizione.
Buona serata,
Ciao Archisat,
mi spiace stia riscontrando delle anomalie nei tuoi televisori.
Al fine di permettermi di poterti fornire un'assistenza mirata e precisa, ho necessità di conoscere il codice modello per esteso dei televisori in tuo possesso.
Ti chiedo, per questo motivo, di seguire le indicazioni qui sotto e scrivermi il model code, per esteso, dei prodotti su cui riscontri l'anomalia.
Avrei inoltre bisogno mi spiegassi, nel dettaglio, che funzionamento anomalo riscontri.
Attendo tue.
Un saluto,
