Buongiorno, da alcuni giorni non riesco ad accedere a Primevideo sul mio tv samsung UE40KU6000.
All'avvio, l'app si blocca sulla schermata di primevideo.
Ho provato a disinstallare e reinstallare l'app (una delle predefinite dal televisore) ma senza successo.
A quel punto ho provato sia il reset del sistema che il ripristino dello smart hub, ma il sistema non mi consente di inserire il PIN (esce la schermata per inserire il pin ma il televisore non accetta i comandi del telecomando, qualsiasi tasto io prema, tranne la casella di smart hub, non funziona.
Esiste un modo per avviare il ripristino senza il PIN? (casomai una selezione di tasti a telecomando o altre impostazioni) oppure c'è un altro modo per ripristinare l'app primevideo su tv samsung? (l'app funziona regolarmente sul mio computer e sugli altri televisori in mio possesso e sul tv samsung funzionano tutte le app tranne primevideo)
