Connessione Smart Remote

[cix1988]

Buongiorno, sono possessore di una smart TV samsung UE50NU7400

È da qualche settimana che ho problemi con il suo telecomando, lo smart remote.

Praticamente, il telecomando funziona solo per accensione/spegnimento della TV, e ad ogni accensione devo riconnetterlo alla TV con i tasti indicati (freccia indietro e play).

Qualche volta si ricconnette subito, ma altre volte anche dopo svariati tentativi mi dice impossibile connettersi.

Ho già cambiato anche le batterie, pensando fosse dovuto alle batterie scariche, ma non è servito a nulla.

Chiedo quindi consiglio a voi su come poter risolvere. Grazie mille in anticipo.

[Danilo_L]

Ciao cix1988, 

ti do il bentornato nella nostra Community. 

Considerando la tipologia d'inconveniente, ti suggerisco di procedere con un reset del telecomando Smart Remote. 

Occorrerà, pertanto, tenere premuti contemporaneamente i tasti Return (indietro) + Enter (tasto centrale) per  10 secondi e attendere che il telecomando si associ al TV.

Laddove il telecomando non dovesse associarsi al TV, occorrerà effettuare la procedura standard di abbinamento, tenendo premuti per circa 3 secondi i tasti Indietro+Play/Pausa.

Per una maggiore chiarezza circa lo svolgimento di queste operazioni, posso suggerirti inoltre di dare un'occhiata alla seguente guida, presente sul nostro portale ufficiale. 

https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/come-risolvere-i-problemi-di-un-telecomando-che-no...

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

[cix1988]

Buongiorno, e grazie mille. Ho effettuato la procedura di reset come descritto sopra e sono riuscito a risincronizzare il telecomando. Vedremo se con le prossime accensioni si ripresenta il problema. Grazie mille 👍🏻

[Danilo_L]

Ciao cix1988,

ti ringrazio per avermi aggiornato! 😊

In questo caso, ti invito a monitorare il regolare funzionamento dello smart remote nel prossimo periodo e tenerci aggiornati su eventuali futuri sviluppi.

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

A presto! 

[cix1988]

Buongiorno. Giusto per informazione, da quando ho effettuato il reset è da qualche giorno che il problema non si è più ripresentato. Spero quindi si sia risolto.
Grazie mille per l'aiuto😊