Impossibile accedere a prime video

[bruno72101]

Buonasera,

Dalla mia tv smart non riesco ad accedere a prime video. Mi esce una schermata dove mi da un codice (presumo che serva ad accedere da pc(?)), e non mi da la possibilità di cliccare su opzione "Accedi " che è essenziale per inserire le mie credenziali di Amazon. 

Potreste aiutarmi?

Grazie

[Veronica_F]

Ciao bruno72101, Benvenuto sulla Community Samsung!

Hai provato a seguire le indicazioni che ti vengono fornite a schermo?

Considera che tale procedura è strettamente legata all'app e non al funzionamento del tv: in caso di difficoltà nell'esecuzione della procedura richiesta, ti suggeriamo di contattare il supporto Amazon per maggiori delucidazioni.

Rimaniamo a disposizione, ciao!

[bruno72101]

Buongiorno, 

Dalla schermata si evince che devo fare l'accesso, ma non ho possibilità di mettere le mie credenziali. 

PS: come posso contattare un Vostro operatore?

Grazie 

[marle91]

Buonasera;

anch'io ho lo stesso tuo problema, volevo sapere se è riuscito a trovare la soluzione.

grazie

[Xura]

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@marle91  ha scritto:

Buonasera;

anch'io ho lo stesso tuo problema, volevo sapere se è riuscito a trovare la soluzione.

grazie

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Cosa non riesci a fare ?

[bruno72101]

Dall'app non riesco a cliccare sulla "parola " login per inserire i miei usurname e password 

[Xura]

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@bruno72101  ha scritto:

Dall'app non riesco a cliccare sulla "parola " login per inserire i miei usurname e password 

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Nella immagine sopra non e' presente la parola login, dove stai operando ?

[bruno72101]

Si è presente ma, andandoci sopra con il telecomando ottico oppure con il telecomando "normale" non mi da la possibilità di cliccare (sul login).

[Xura]

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@bruno72101  ha scritto:
Si è presente ma, andandoci sopra con il telecomando ottico oppure con il telecomando "normale" non mi da la possibilità di cliccare (sul login).

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Il LOGIN ad Amazon va fatto prima sul PC, poi inserire il codice e la pagina sulla TV si aggiornera' in automatico.

Accedi sul dispositivo Samsung con il tuo account Amazon
per guardare e acquistare video. Sul Computer, vai alla pagina
primevideo.com/mytv
Dopo l'accesso, questa pagina verra' aggiornata automaticamente.

Quel testo va interpretato in questo modo perche' Samsung non sa scrivere:
Vai sul PC sulla pagina di Amazon Prime Video e autenticati con le tue credenziali Amazon.
poi vai su questo indirizzo primevideo.com/mytv e inserisci il codice che ti appare sulla TV.
Dopo qualche secondo la pagina sulla TV si aggiornera' in automatico e potrai consultare il catalogo Prime Video.

[bruno72101]

Grazieeee, ora provo.
Posso usare anche la app da smartphone? È la stessa procedura?
Grazie ancora