Salve
il mio UE43TU7070UXZT ieri sera improvvisamente ha iniziato ad avere problemi allo schermo, qualsiasi canale o app... spento e riacceso deecine di volte e niente, ho provato a fare aggiornamento firmware e si è risolto, ora mi chiedo... cosa è stato? visto che è ancora in garanzia non vorrei che la cosa si riproponesse.
Grazie mille
Ciao Slash23,
bentornato nella nostra Community!
La situazione presentataci risulta essere effettivamente insolita.
Per prima cosa, ti suggerisco di eseguire un ripristino totale del tv al fine di escludere eventuali bug software. Potrai procedere in tal senso seguendo i seguenti percorsi dal menu del tv:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
Qualora l'anomalia persistesse, sarà opportuno far verificare il televisore dal nostro tecnico specializzato. A tal proposito, e per indicarti i suoi riferimenti, ti chiedo di fornirmi il CAP del tuo comune. Potrò così effettuare delle verifiche a sistema e guidarti adeguatamente.
Attendo tue.
Ciao e buona giornata,
salve, il mio samsung Q60 Series 55, all'improvviso si è presentato cosi. ho provato a fare il test immagine e l'immagine che compare si vede bene cone anche i film su Netflix. il problema me lo da solo con i canali TV.come posso risolvere? grazie
