Buongiorno, è da un paio di giorni che non riesco più ad utilizzare la tv in quando mi dice di accettare la privacy ma nel momento in cui ci provo mi dice che il server è in manutenzione che non errori 3-1 / 28-1
Ho provato a vedere se qualcuno avesse avuto lo stesso problema e seguendo le istruzioni non sono riuscito a venirne fuori. SmartHub dice che non c'è connessione, ho provato con cavo rete, in wi-fi ed in hotspot ma senza risultato, allego le foto.
grazie in anticipo
Buonasera,
Come prima cosa, ti consiglio di staccare la spina dalla presa del muro per una decina di minuti.
In seguito, riavvia il TV e vedi se riesci a completare la procedura.
Se non dovesse funzionare, entra nelle impostazioni del TV per l'Assistenza da Remoto
Buonasera,
grazie per la risposta. Purtroppo non sono riuscito a risolvere, allego altre foto dei vari tentativi, compreso il collegamento a 2 wi fi differenti e tramite un cavo di rete.
L'assistenza da remoto purtroppo non mi funziona in quanto mi dice che non sono connesso.
Grazie per le foto.
Hai provato ad utilizzare la connessione dati tramite router del telefono?
Chi è il tuo gestore rete Wi-Fi?
Immaginavo 😅
Siccome il modem Vodafone non è il massimo, prova ad attivare la WI-FI GUEST connettendo il tuo TV a quella rete. Imposta una password di massimo 12 caratteri alfanumerici senza alcun carattere speciale
Siccome il modem Vodafone non è il massimo, prova ad attivare la WI-FI GUEST connettendo il tuo TV a quella rete. Imposta una password di massimo 12 caratteri alfanumerici senza alcun carattere speciale
Ciao mitalby, benvenuto sulla Community Samsung!
Il fatto che, come indicato nel tuo penultimo commento, l'errore non si sia presentato dopo aver collegato il tv alla rete hotspot di un determinato smartphone, porta a pensare che effettivamente sia emerso un inconveniente nel collegamento con determinate reti.
Hai provato a seguire i suggerimenti di Anatolia riguardo la Wi-Fi Guest e il cambio password?
Se non dovessi risolvere in questo modo, ti consiglio di eseguire un ripristino dello Smart Hub, che può risolvere eventuali inconvenienti momentanei sul sistema o riguardanti l'accesso alle app.
Puoi seguire questo percorso:
Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare la rete, effettuare l'accesso all'account Samsung e inserire le credenziali per tutti i servizi e app precedentemente utilizzati.
Qualora riscontrassi lo stesso errore anche dopo il reset, sarà opportuno svolgere maggiori verifiche in tempo reale con il nostro servizio clienti: a tal fine, potrai accedere alla nostra Live Chat, mediante il quale potrai comunicare rapidamente con un nostro operatore ⬇️
https://www.samsung.com/it/support/livechat/
Facci sapere!
Ciao!
