Ciao Nicchio15,
ti diamo il benvenuto in Community!
Avrei bisogno di alcune informazioni ulteriori per inquadrare al meglio la situazione.
Innanzitutto: quando apri i vari menù, ti trovi su sorgente antenna, oppure su una sorgente esterna (ad esempio HDMI)?
Sarebbe utile capire se tu riesca ad accedere a questi menù:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Reset.
Eventualmente andando ad eseguire il reset delle impostazioni.
Potresti anche indicarci se il TV sia aggiornato alla versione 1392?
Puoi vederlo da qui:
- Menù;
- Supporto;
- Aggiornamento Software.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao Leonyx2008, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di offrirti un supporto preciso e mirato, potresti indicarci il codice modello del tuo tv? Puoi reperirlo dall'etichetta posizionata nella parte posteriore del pannello, accanto alla voce Model Code:
In alternativa, sui nostri modelli più recenti, si può trovare anche nella schermata del seguente menu:
- Menu
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv.
In attesa di questa informazioni, tieni conto che alcune voci del menu impostazioni possono essere "Non disponibili" e indicate in grigio quando non sei posizionato sulla sorgente TV in diretta (dunque, ad esempio, quando sei posizionato su una sorgente HDMI o su un'app): alla luce di ciò, prova a posizionarti su un canale tv, avvia il menu impostazioni e verifica se tutte le voci risultano essere disponibili.
Facci sapere: in caso contrario, infatti, potrebbe essere necessario svolgere maggiori verifiche in tempo reale con il nostro supporto tecnico.
Siamo a disposizione, ciao!
Ciao f14tomcat, benvenuto sulla Community Samsung!
Il menu "Trasmissione", normalmente, viene contrassegnato in grigio e non risulta selezionabile nel momento in cui, quando provi ad accedervi, sei posizionato su una sorgente HDMI o su un'app: al fine di poter accedere a quel menu e dunque procedere con la sintonizzazione dei canali, è necessario posizionarsi prima sulla sorgente "TV" e poi accedere alle impostazioni.
Potresti provare? Facci sapere.
Ciao!
Ciao @Sergio19681,
benvenuto in Community!
Il fatto che questa situazione si stia presentando stando su un canale TV, non è normale. Le voci infatti dovrebbero apparire non editabili solo su sorgenti esterne (ad esempio HDMI).
Vista la situazione, ritengo opportuno procedere con degli approfondimenti in tempo reale. Qui trovi i riferimenti dei canali dedicati a questo tipo di accertamenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Tienici aggiornati, ciao!
