Ciao @CampAnto ,
benvenuto in Community!
Sono spiacente per le difficoltà che stai riscontrando. Hai eseguito quasi tutte le operazioni effettuabili in autonomia, potrebbe però trattarsi di un'anomalia temporanea.
Prima di valutare altre strade, proverei il ripristino delle impostazioni di rete del tuo S23:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Trattandosi di un'operazione che richiede il tempo necessario per reimpostare tutte le connessioni correttamente, sarebbe meglio eseguirla avendo tutto il tempo necessario per reinserire i dati in tranquillità.
Facci sapere se riscontri miglioramenti in seguito a questa operazione. Per completezza d'informazioni, ti ho anche inviato un messaggio privato per richiederti tutti i dati necessari per verificare i contatti precedenti col nostro supporto e capire che operazioni siano state eseguite.
Ciao!
Ciao CampAnto,
mediante i dati che hai girato al collega Riccardo siamo riusciti a risalire ad una conversazione intercorsa telefonicamente e ad un'altra via Whatsapp, della giornata del 26 Novembre.
Mi risulta che, via Whatsapp, i nostri incaricati ti abbiano suggerito, tra gli altri test, anche di provare a collegare il tv alla rete hotspot generata dal tuo S23 e di ritentare poi il collegamento: è dunque opportuno che il dispositivo mobile navighi con la rete dati della propria SIM e che il tv sia collegato alla stessa rete via tethering.
Hai provato a procedere in tal senso? Questa prova ci consentirebbe di escludere completamente la possibilità che tale situazione possa dipendere da qualche impostazione della rete domestica.
Facci sapere.
Ciao
