27-12-2017 12:12 PM - modificato 21-02-2018 03:39 PM
Buongiorno a tutti, sulla mia tv UE55MU6120 si vedono parecchi coni di luce sulla parte inferiore della tv e soprattutto un cono di luce molto evidente nelle scene scure in basso a destra. Cosa posso fare? La tv è in garanzia. Se chiamo l’assistenza escono e me la cambiano? Non ho mai avuto problemi con le tv Samsung, questa è la prima volta. Grazie
Risolto Andare alla soluzione.
in data 16-02-2018 12:30 PM
Salve ragazzi io ho lo stesso problema ed é lo stesso modello.L'assistenza mi ha detto che devo stare con loro a telefono davanti al tv per fare il test immagine.Ora che l'hanno cambiato il tuo non fa piu questo problema?
in data 16-02-2018 12:33 PM
Ho provato anche altri tv samsung,anche più vecchiotti di un paio di anni e non fa assolutamente questo problema,anzi aumentando la retroilluminazione il fondo scuro sopra e sotto si vede ancora meglio,solo sulla mia appena imposto la retroilluminazione sul 10 in poi,si iniziano a vedere tutti questi fasci di luce bianca
in data 16-02-2018 12:53 PM
Il test immagine non serve a nulla perché il difetto si vede solo su immagini scure.
Io li ho contattati tramite web chat e inviato immagini a testimonianza del difetto. Dopo questo hanno fatto uscire il tecnico per verificare di persona la gravità del difetto. Poi mi hanno sostituito il tv e adesso tutto ok.
in data 16-02-2018 01:05 PM
Farò anche io cosi,grazie...Comunque per me non é un caso che ho lo stesso identico difetto,anche nei punti uguali...Secondo me questa fascia media di tv la Samsung le assembla con i piedi..
in data 16-02-2018 01:43 PM
Può essere anche un problema di uno stock causato da spedizioni fatte con i piedi.
in data 16-02-2018 02:05 PM
Per curiosità,l'hai comprato da expert?
in data 16-02-2018 02:06 PM
in data 21-02-2018 11:25 AM
Com'è possibile che mi ha contattato samsung e mi ha detto che questo non é un difetto,ma essendo un effetto clouding,che é una limitazione del pannello,non é rimborsabile in garanzia...io davvero non ci sto,spesi 600 euro un mese fa,per questa tv e mi devo sentir dire che l'effetto clouding é normale.....mha.Che poi se serebbe stato un effetto clouding la luce bianca dovrebbe essere continua su tutto il pannello,invece a me ci sono dei picchi di nero e poi all'improvviso si vede il led bianco ed é qusi tutto lo schermo cosi.Non é uscito neanche il tecnico,a te la cambiarono subito senza storie?
in data 21-02-2018 11:28 AM
Cioè questo é un effetto clouding,specialmente qui in bassoa destra
in data 21-02-2018 11:34 AM