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Coni luce/Effetto clouding UE55MU6120

(Argomento creato il giorno: 27-12-2017 12:12 PM)
39032 Visualizzazioni
Fabius250485
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Buongiorno a tutti, sulla mia tv UE55MU6120 si vedono parecchi coni di luce sulla parte inferiore della tv e soprattutto un cono di luce molto evidente nelle scene scure in basso a destra. Cosa posso fare? La tv è in garanzia. Se chiamo l’assistenza escono e me la cambiano? Non ho mai avuto problemi con le tv Samsung, questa è la prima volta. Grazie

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Francesco105
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Salve ragazzi io ho lo stesso problema ed é lo stesso modello.L'assistenza mi ha detto che devo stare con loro a telefono davanti al tv per fare il test immagine.Ora che l'hanno cambiato il tuo non fa piu questo problema?

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Francesco105
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Ho provato anche altri tv samsung,anche più vecchiotti di un paio di anni e non fa assolutamente questo problema,anzi aumentando la retroilluminazione il fondo scuro sopra e sotto si vede ancora meglio,solo sulla mia appena imposto la retroilluminazione sul 10 in poi,si iniziano a vedere tutti questi fasci di luce bianca

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Fabius250485
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Il test immagine non serve a nulla perché il difetto si vede solo su immagini scure. 

Io li ho contattati tramite web chat e inviato immagini a testimonianza del difetto. Dopo questo hanno fatto uscire il tecnico per verificare di persona la gravità del difetto. Poi mi hanno sostituito il tv e adesso tutto ok. 

Francesco105
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Farò anche io cosi,grazie...Comunque per me non é un caso che ho lo stesso identico difetto,anche nei punti uguali...Secondo me questa fascia media di tv la Samsung le assembla con i piedi..

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Fabius250485
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Può essere anche un problema di uno stock causato da spedizioni fatte con i piedi. 

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Francesco105
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Per curiosità,l'hai comprato da expert?

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Fabius250485
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Unieuro
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Francesco105
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Com'è possibile che mi ha contattato samsung e mi ha detto che questo non é un difetto,ma essendo un effetto clouding,che é una limitazione del pannello,non é rimborsabile in garanzia...io davvero non ci sto,spesi 600 euro un mese fa,per questa tv e mi devo sentir dire che l'effetto clouding é normale.....mha.Che poi se serebbe stato un effetto clouding la luce bianca dovrebbe essere continua su tutto il pannello,invece a me ci sono dei picchi di nero e poi all'improvviso si vede il led bianco ed é qusi tutto lo schermo cosi.Non é uscito neanche il tecnico,a te la cambiarono subito senza storie?

Francesco105
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20180216_190424.jpg

 

Cioè questo é un effetto clouding,specialmente qui in bassoa destra 

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Fabius250485
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Come hai contattato Samsung? Con chi hai parlato? Gli hai inviato queste immagini? Non è possibile dire che la tua situazione non è un difetto, praticamente la tua situazione è come la mia...
Comunque non mi hanno fatto storie...ho inviato le foto, è uscito il tecnico della mia zona, ha riscontrato il difetto e dopo qualche settimana mi ha ricontattato per sostituire tutta la tv.
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