Coni luce/Effetto clouding UE55MU6120

[Fabius250485]

Buongiorno a tutti, sulla mia tv UE55MU6120 si vedono parecchi coni di luce sulla parte inferiore della tv e soprattutto un cono di luce molto evidente nelle scene scure in basso a destra. Cosa posso fare? La tv è in garanzia. Se chiamo l’assistenza escono e me la cambiano? Non ho mai avuto problemi con le tv Samsung, questa è la prima volta. Grazie

[lucaravenna1]

Ok appena preso, con il passare del tempo gli effetti clouding cambiano, migliornado o peggiorando, hai provato a premere leggermente sulla cornice in prossimità del cono? Tipo quello più evidente in basso a destra?

[Fabius250485]

Si modifica leggermente spostandosi e/o attenuandosi...

[lucaravenna1]

Visto che è nuovo ed il problema è molto invasivo direi di provare a farlo sostituire, se non ti spiace tienimi aggiornato sulla risposta. Ciao

[Fabius250485]

Si è molto invasivo infatti ieri un film 4K hdr con molte scene scure è stato uno strazio. Ho dovuto per forza abbassare la retroilluminazione a 7 per attenuare il clouding che mi rovinava la visione fino a metà schermo. 

[Fabius250485]

Ti aggiorno. Ho contattato Samsung tramite supporto webchat che ha aperto la richiesta di assistenza tecnica dopo avergli mandato foto dati scontrino e lunedì vengono per vedere il problema...

[lucaravenna1]

Bene, direi che siamo sulla strada giusta... speriamo non facciano storie e provvedano subito alla sostituzione.

[Fabius250485]

Aggiornamento.
E'uscito il tecnico constatando il difetto, mi richiameranno per procedere alla sostituzione del pannello.

[Fabius250485 · Accepted solution]

Ieri mi hanno cambiato direttamente tutta la tv. 

[vince78]

ciao fabius come vanno ora le cose con la sostituzione della tv? io ho il modello 55mu6100 e li ho anche io questi coni di luce per cambiarla che grado di difetto c era per il tecnico?ti ringrazio per una tua risposta

[Fabius250485]

Ciao, il difetto lo puoi vedere nelle immagini che ho postato. Difetto sicuramente grave visto che si notavano parecchi coni di luce e 2 coni a destra che arrivavano a rovinare le immagini fino a metà schermo.