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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 17-08-2022 08:35 AM)
Ciao Giusygioia1982,
ti do il benvenuto in Community!
Se i canali sono in ordine sparso e non riesci a riordinarli in alcun modo, è altamente probabile che il tuo TV sia un prodotto di importazione.
Possiamo capirlo dal codice modello completo del TV, potresti indicarcelo?
Puoi trovarlo seguendo queste indicazioni:
Tienici aggiornati, ciao!
Hi ibtesam,
Thank you for your cooperation.
I’ll be at your disposal.
Have a nice evening,
Ciao @lauraeffe e @farida23, vi do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia 🤝!
La situazione che descrivete, con forte probabilità, è legata ad una potenza e qualità del segnale non sufficiente a permettere la ricezione di alcune frequenze. Infatti, se vi fosse stata un'anomalia sul sintonizzatore del tv non sarebbero stati reperiti tutti i canali del digitale terrestre e non solo una parte di essi.
Per questo motivo, vi suggerisco di svolgere, in autonomia, alcuni piccoli test che ci permetteranno d'identificare meglio la vostra situazione.
Per prima cosa, vi suggerisco di provare ad utilizzare un cavo differente per collegare il tv al punto antenna e ripetere la sintonizzazione. La qualità della cavetteria influisce in maniera sensibile sulla fluidità di trasmissione dei dati e qualità del segnale stesso.
Effettuata questa verifica, se la situazione descritta dovesse persistere, vi consiglio di verificare cosa succede se collegate il tv ad un diverso punto antenna.
Qualora collegando il tv ad un diverso punto antenna doveste riuscire a sintonizzare tutti i canali, sarà opportuno contatta un antennista per una verifica sull'impianto.
Mi tienete aggiornato?
Un saluto,
