in data - data ultima modifica autore
Veronica_M
salve il problema è la PlayStation o la televisione o cavi ? Mi aiutereste e mi dite cosa fare e qual è il problema ? .
Ciao Teo182,
ti confermo che, quanto indicato, risulta essere in linea con il funzionamento del TV e non sono presenti quindi anomalie.
Giusto per curiosità, stai utilizzando il cavo HDMI fornito in confezione di vendità con la console? Hai provato a utilizzare un cavo differente? Considera che la qualità della cavetteria influisce in maniera sensibile sulla fluidità di trasmissione dei dati e qualità del segnale stesso.
Fammi sapere.
Ciao e buona giornata,
Ciao Teo182,
per quanto riguarda il refresh rate, la commutazione dovrà avvenire indipendentemente dal cavo scelto. Essa non è istantanea ed è necessario che il TV si adatti, e predisponga, alla ricezione delle nuove informazioni.
Utilizzando un cavo più performante, si ridurranno eventuali latenze, e si renderà più efficace il passaggio dei dati.
A schermo, vedi qualche messaggio d'errore particolare per caso?
Attendo tue.
Ciao,
Ciao Teo182,
il cambio del cavo è corretto, come spiegato da Andrea, ed è importante per la gestione del flusso dei dati.
Detto questo, il fatto che vi sia la rotella che gira in questo modo mi lascia perplesso.
Sarebbe meglio approfondire tale comportamento con il nostro supporto. Qui trovi tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao Teo182,
leggendo il tuo post, mi rendo conto di come si sia generata un pò di confusione.
Faccio un post riepilogativo così da poter, spero, chiarire i tuoi dubbi.
Tu contatti 2 dei nostri canali di assistenza chiedendo informazioni differenti. Separiamo le 2 segnalazioni al fine di chiarire alcuni aspetti.
Per quanto riguarda l'argomento per cui è stato aperto questo thread, parlo della schermata qui di seguito, essa si presenta quando la TV non riesce a reperire le informazioni trasmesse dalla sorgente esterna collegata ad essa.
Le cause possono essere differenti e non necessariamente imputabili alla smart tv.
Una cavetteria non adatta, la periferica che necessità di tempo per poter trasmettere il segnale, un mancato aggiornamento sulla periferica o un'anomalia su di essa.
Lato tv, invece, potrebbero esserci: anomalie legate alle porte HDMI, anche in questo caso un mancato aggiornamento software o semplicemente un settaggio non adeguato.
Lato software, mi risulta siano state eseguite le verifiche mediante il servizio clienti, ma posso comunque suggerirti, eventualmente, di seguire il seguente percorso per fare un check ulteriore:
- impostazioni > supporto > aggiornamento software > aggiorna ora
Se vi fossero aggiornamenti disponibili, il tv procederà con la loro installazione.
Vediamo d'identificare in quale circostanza ci troviamo.
@Teo182 ha scritto:Buonasera,mi accodo alla discussione in quanto ho visto che qualcuno ha presentato il mio stesso problema e non è stata ancora scritta la soluzione. Ho un tv modello qe55qn90a. Brevemente,ho collegato Ps5 a uscita hdmi dedicata (quella col simbolo del controller) e decoder Sky/soundbar collegati a uscita hdmi eARC e con cavo ottico. Premetto che prima della Ps5 alla stessa uscita hdmi era collegata la Ps4 e non ho mai riscontrato alcun problema,lo stesso vale per Sky. Con questa console invece spesso capita che chiudendo un gioco o dopo altre operazioni a schermo appaia il messaggio presente in foto (verifica alimentazione dispositivo…) e che solo dopo qualche secondo torni a video la schermata corretta.È un problema della console,che però risulta sempre correttamente accesa?
Spero saprete aiutarmi senza dover mandare in riparazione qualcosa perché sia tv che console sono nuovi.
vi ringrazio in anticipo per l’attenzione che vorrete concedermi.
Matteo
Nel tuo primo post, in questa discussione, tu indichi questo: "Premetto che prima della Ps5 alla stessa uscita hdmi era collegata la Ps4 e non ho mai riscontrato alcun problema,lo stesso vale per Sky. Con questa console invece spesso capita che chiudendo un gioco o dopo altre operazioni a schermo appaia il messaggio presente in foto"
Questo mi fa sospettare che, con forte probabilità, l'anomalia non sia imputabile al televisore, in tuo possesso, ma dipenda dalla console di gioco.
Lato TV, posso consigliarti di eseguire una nuova verifica di questo tipo. Scollega la PS5 dal tv e collega, alla stessa porta HDMI, un'altra periferica. Verifica, a questo punto, se questa schermata si ripresenta o meno.
Se non dovesse presentarsi sarà opportuno contattare la Sony per segnalare il fenomeno al produttore della console. Diversamente, sarà bene aprire un ticket di assistenza per il nostro TV.
Il cambio del cavo comunque è un test adeguato. La fluidità di trasmissione dei dati, con un cavo ad alte prestazioni, avviene in maniera migliore e quindi comunque è una verifica per noi chiarificatrice.
Spero questo post ti sia stato d'aiuto e abbia chiarito i tuoi dubbi.
Tienimi aggiornato.
Ciao e buona giornata,
