Qe65q7fn problema porte hdmi

[paologrifo75]

Buongiorno, da un paio di settimane riscontro un problema con le porte hdmi del ricevitore nero della tv.

In pratica il segnale salta continuamente ed il collegamento di qualunque periferica avviene in modo non continuativo, sia che si tratti di playstation, decoder sky, soundbar.

il problema si verifica su tutte e 4 le porte.

Cosa devo fare?

Grazie

[Cibafese]

Ha solo due soluzioni, buttarlo o chiamare l'assistenza che emettera' un preventivo per la riparazione essendo una TV del 2018.

[paologrifo75]

La tv funziona perfettamente con le varie app, non volevo buttarlo..

[Cibafese]

allora e' necessario un approfondimento tecnico da remoto via chat, i riferimenti sono qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

[Moderator]

Ciao a tutti,

paologrifo75, bentornato nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo TV Samsung. 

Hai avuto modo di provare anche dei cavi HDMI differenti? 

Tuttavia, per scrupolo, al fine di poter escludere eventuali anomalie software, vorrei consigliarti di procedere con un reset del TV, in questo modo:

- Impostazioni > Supporto > Auto diagnosi > Reset

Se non dovessi risolvere, ti consiglio di richiedere l'intervento di un tecnico di zona. A tal proposito, ti chiedo di indicarmi il CAP del tuo comune così da poterti fornire i riferimenti del centro assistenza.

Fammi sapere, grazie.

A presto! 

Andrea_C1

Samsung Community Expert