Rottura di Hard Disk e Pennetta USB dopo il collegamento con la tv Samsung Q60D appena acquistata

[nmancino]

Salve,

ho acquistato da poco una TV Samsung Q60D e ho riscontrato un problema grave con le porte USB. Dopo aver collegato un hard disk esterno e una pennetta USB alla TV, entrambi i dispositivi si sono danneggiati e non sono più riconosciuti dal PC.

Ho provato a collegarli a diversi computer e altri dispositivi, ma risultano illeggibili, come se fossero stati corrotti o avessero subito un guasto hardware. Prima di collegarli alla TV funzionavano perfettamente.

Vorrei sapere se altri utenti hanno avuto lo stesso problema e se esiste una soluzione o un aggiornamento firmware che possa risolvere il malfunzionamento.

Grazie per l’attenzione.

[LeonardoChiodi]

Sei proprio certo di un guasto fisico alla pen drive? Di solito i televisori hanno un file system particolare. Probabilmente questo è diverso dal computer che usi. Una volta inserita la pen drive nel televisore, questo semplicemente la formatta con il proprio formato. Questo spiegherebbe per quale motivo la stessa pen drive non viene vista, simultaneamente, da televisore e computer, oppure telefono. Se non ricordo male, il file system con il quale la televisione formatta la pen drive, è exFAT. Il tuo computer o telefono potrebbero usare NTFS, oppure EXT4, od altri.

[Moderator]

Ciao a tutti,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, nmancino. 😊

Come ha indicato gentilmente LeonardoChiodi, che ringrazio, è possibile che sia necessario formattare le unità al fine di renderle rilevabili anche da un PC.

Considera che il TV ha un System differente rispetto al PC, pertanto è possibile che configurando i prodotti e settandoli per la visualizzazione con lo stesso, abbia impostato delle configurazioni non supportate o compatibili con il collegamento mediante PC.

Potresti provare a modificare il formato, e verificare se le unità siano consultabili mediante il tuo PC?

Fammi sapere, rimango a disposizione. 🤝

Buona giornata!

Jessica_A

Samsung Community Expert

[nmancino]

Grazie ad entrambe delle risposte.
Specifico un po' meglio il problema: ho inserito l'hard disk (Toshiba) sulla tv Samsung, una volta visualizzate le foto presenti sull'hard disk, ho rimosso l'hard disk (non ho trovato un'opzione di rimozione sicura) e ho ricollegato l'hardisk al pc microsoft. Tuttavia, l'hard disk non è stato riconosciuto: appare un messaggio con il nome della periferica e "Accesso Negato". Ho già provato su diversi computer e nulla.
Non vorrei perdere tutte le foto formattando l'hard disk perché purtroppo non ho il back up.
Cosa posso fare? Rispetto alla soluzione da voi proposta, non ho capito se il formato fa riferimento ai file contenuti dentro l'hard disk. In tal caso come si modifica il formato, non ho accesso ai file? 

[Cibafese]

Se nel momento in cui ha rimosso l'HD era in atto una SCRITTURA su HD, il device risultera' illeggibile perche' e' stato corrotto l'indice quindi l'unico modo per recuperare le informazione e' portarlo in centro recupero dati.

Gli HD e pennette non le dovete inserire sulle porte USB delle TV ma nelle porte USB del ROUTER.

Voi utenti vi ostinate a collegare gli HD sulle porte USB della TV e queste sono le conseguenze. Le porte USB sulla TV usatele per le tastiere e mouse, punto.

[Moderator]

Ciao a tutti, 

nmancino, ti ringrazio per i dettagli forniti. 

Potresti indicarmi se, collegando nuovamente le periferiche al TV, queste vengono riconosciute regolarmente e risulta possibile consultare i contenuti presenti al loro interno? 

In questo modo possiamo comprendere se effettivamente le periferiche possano essersi danneggiate oppure se semplicemente  l'inconveniente possa essere determinato da un'errata formattazione. 

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

Danilo

Samsung Community Expert.