Banda orizzontale scura nella parte superiore TV 55 pollici SAMSUNG

[Alice_Smile]

Buongiorno, 

la mia tv al momento dell'avvio presenta da un po' di tempo una banda orizzontale scura nella parte superiore dello schermo. Inizialmente restava per alcuni minuti e poi spariva ma ora è persistente. Il problema è presente con tutti i dispositivi collegati e non si modifica nemmeno con il cambio di impostazioni e con il reset. Ho inoltre notato che la zona è più fredda al tatto rispetto al resto dello schermo.

TV SAMSUNG UE55JU6870U

Grazie per una vostra risposta, 

Alice

[Anatolia]

Ciao Alice,

Il tuo TV necessita dell'intervento di un tecnico specializzato.

Se non conosci il centro più vicino a te che si occupa di televisori, ti allego il link per trovarne uno e prenotare la visita di un tecnico.

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

[Alice_Smile]

Grazie per la risposta, la TV è fuori garanzia e l'intervento di un tecnico rischia di costare quasi quanto una TV nuova. Volevo chiedere se il fatto che dopo diversi minuti alcune volte l'immagine torna normale è causa di un possibile problema di cui siete a conoscenza o meno. Ho visto molti forum con problemi simili. 

Grazie,

Alice