QE55Q70A non si collega a Netflix

[sabrina-c85]

Buonasera,

da oggi la mia Smart tv, una Samsung Qled 4k 55 pollici QE55Q70A non apre più l'applicazione di Netflix.

Qualcuno riesce ad aiutarmi?

Grazie mille

#QE55Q70A 

[Virginia_G]

Ciao sabrina-c85, benvenuta nella Community di Samsung Italia!

Tale difficoltà si presenta unicamente con Netflix?

Vorrei suggerirti di eseguire un ripristino dello Smart Hub procedendo in questo modo:

• Impostazioni
• Supporto
• Manutenzione dispositivo
• Auto diagnosi
• Ripristina Smart Hub

Per non perdere le impostazioni salvate, prima di procedere, esegui un backup sul Samsung Account da:

• Impostazioni
• Generali
• Gestione sistema
• Account Samsung
• Account pers.
• Esegui backup

Prova a verificare se, a seguito del reset, continui a riscontrare l'inconveniente.

Fammi sapere, ciao!

[Charlie165]

Ciao

Io sono uscita dall'account Netflix sul mio Samsung Ue49ku6500j e da quel momento (2settimane fa) non riesco ad accedere più. Carica e poi smette. 

Ho chiamato Netflix e hanno cercato di risolvere ma senza successo

Ho contattato il vostro servizio assistenza. Un operatore ha fatto accesso da remoto ma la situazione non è cambiata. Ha detto che ci sono problemi su questo tipo di tv. 

Ma così improvvisamente? 

Io uso il teathering ed è sempre andato

Sugli altri device l'app Netflix funziona. 

Netflix è l'unica app su smart tv che non funziona. 

Cosa devo fare???