Ciao Chrix84,
benvenuto nella Community Samsung!
Potresti essere più specifico e indicarmi che tipo di errore stai riscontrando a video durante il lancio dell'applicazione Netflix?
Riscontri il medesimo errore aprendo qualche altro applicativo? Riesci a navigare sul browser della tv?
Hai avuto modo di accertarti che il software del tv sia aggiornato alla versione 1260.1? Potrai far ciò seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- contattare Samsung
Se il software risultasse essere non aggiornato, procedi pure con l'aggiornamento mediante questo percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Sarà inoltre opportuno procedere con un reset totale del tv al fine di escludere eventuali bug software. Qui i percorsi da seguire per avviare i reset:
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Mi tieni aggiornato?
Ciao,
