al callcentre non han tutti i torti, sopratutto non sapendo cosa stai cercando di guardare, se hai fatto prove solo con i canali del digitale intanto prova con la app youtube e fai partire un video qualsiasi (gia che ci sei magari cercalo in dolby digital cosi da avere un idea migliore del tutto, meglio ancora se hai prime o netflix prova anche con quelli.
Se il problema è sempre presente non è la sorgente video, poi...cosa intendi con basso? che fai fatica a sentirlo o che non ti fa vibrare la stanza tenendo il volume sostanzialmente a un quarto? passando da un device ad un altro anche della stessa marca ma non modello i "punti" di audio da 0 a 50 o quel che sia non sono minimamente paragonabili conta che la tv arriva a 100..., ho la tua stessa tv presa lunedì e devo dire che come tv ha un ottimo audio (40w quando molte ne han 20 o 25) in potenza, molto metallico sulla voce se attivi l'amplificazione ma è una cosa che fanno tutte le tv che ho avuto modo di provare negli ultimi anni (son piccole le casse e con poco spazio vuoto dietro)
da Tv quello che puoi fare sostanzialmente è giocare con mod intelligente, togliere il volume automatico che ti livella gli audio delle varie sorgenti per evitare che quando cambi da una all'altra il volume ti fa saltare per aria, togli e metti dolby digital su pcm
