App Netflix IMPROVVISAMENTE NON FUNZIONA più con samsung smart ks8000 55'

[Giannid]

Buongiorno da ieri il mio TV in oggetto NON carica più l'app netflix; clicco e non succede nulla, ho l'ultimo aggiornamento possibile del sistema operativo; tutte le altre applicazioni funzionano regolarmente, non ho problemi con Netflix che riesco ad aprire con Smartphone o Cromcast ... sembra proprio qualche problema di comatibilità tra quel TV e Netflix, improvvisamente, mi sapete aiutare ? grazie mille.

[Chiara65]

L'app non si può disinstallare  perché è di default sulla tv

[Danicc]

Se vai nelle impostazioni lo puoi fare

[Chiara65]

Ho provato ma non riesco. Dice impossibile eliminare il set di applicazioni di base sul dispositivo

[Andrea_C]

Ciao a tutti e benvenuta a Chiara65 🤝!

Chiara65, quale modello di tv possiedi? Quale app desideri cancellare? Queste informazioni mi saranno utili per comprender meglio la tua situazione.

Ecco come identificare questo dato:

Attendo tue. A presto,

[Chiara65]

Ciao. Netflix è tornato a funzionare...... 

Grazie a tutti 

[elpradi]

Buonasera stesso problema solo con netflix TV smart 6400, lo vedo con tutta la pagina dei film ma non si apre ,andando sulle impostazioni non c'è netflix

[Michele_P]

Ciao elpradi, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Ti sei già accertata se il TV sia già aggiornato alla sua massima versione firmware, per la massima efficienza?

- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv
- Versione software

Se risulta essere installata una versione precedente, ti suggerisco di aggiornare il tv ricercando l'aggiornamento da:

- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora

In seguito (ma anche se non ci fosse effettiva necessità di aggiornamento) svolgi un reset dello Smart Hub per ristrutturare e consolidare il sistema operativo:

- Impostazioni
- Generali
- Reset

e successivamente:

- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo (dai modelli 2020)
- Auto diagnosi
- Ripristino Smart Hub

Fammi sapere come va, a presto!

[Angrla]

Buongiorno da ieri il mio samsung non riesce ad aprire Netflix, ho provato il resettare ma arrivata a supporto non trovo auto diagnosi il mio modello è UE50CU7172UXXH

[Virginia_G]

Ciao Angrla, ti do il benvenuto in Community!

Potresti fornirmi maggiori dtetagli in merito a quanto riscontrato?

L'applicazione non risulta disponibile o al momento dell'apertura appare qualche messaggio di errore?

Ti consiglio di eseguire un reset dello Smart Hub:

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Ripristina Smart Hub.

Rimango a disposizione.

Ciao!

[Mury17]

Buonasera, nella voce supporto non ho trovato l’auto diagnosi ma a quanto pare si è sistemato da solo perché adesso funziona.

grazie per l’aiuto.

saluti.