App Mediaset Infinity non funziona

[ADPP]

Ho un televisore Samsung UE48JU7500. Non è recentissimo, ma è un gran bel televisore in 4K. Con Mediaset Infinity non riuscivo più a vedere i contenuti in 4K. Ho contattato l'assistenza Mediaset, ma, a mio parere, sono stato preso in giro. Hanno continuato a chiedermi screenshots e dati vari, dicendo che si trattava di un problema temporaneo. In realtà ho scoperto da solo dal loro sito che il mio modello era stato escluso dai contenuti 4K. Ho disdettato l'abbonamento.  Sull'app sono rimasti visibili i contenuti gratuiti di Mediaset. Tuttavia da qualche giorno, se faccio partire l'app, non si carica nulla e appare il messaggio "riavvia app".  Dopo aver cliccato non cambia nulla. Ho provato a reinstallare l'app senza successo. Probabilmente sono stati esclusi definitivamente i televisori non nuovissimi.  Non contatterò più l'assistenza Mediaset, perché la ritengo una perdita di tempo. Preciso che TUTTE le altre app funzionano perfettamente. Alcune scelte tecniche sono un boomerang commerciale.

[Martogianco]

Avevo il tuo stesso problema e l'ho risolto comprando per 35 euro una Stick Fire TV Àmazon. Con quella riuscivo a vedere mediaset infinity, poi ad un certo punto si è rimessa a funzionare sul tv senza che io facessi nulla. Ora la vedo sia sul tv che sulla fire stick.

[Members_CpCD754]

Buon pomeriggio io ho un problema invece solo con il tasto freccia su di Mediaset, l',app funziona correttamente. Se voglio rivedere dall'inizio un film ancora in onda la rotella gira in continuazione e non parte. Stesso appartamento con un televisore di altra marca più lontano dal router non ho nessun problema e a far ripartire il programma. Cosa posso fare? Grazie

N. Modello Tv UE50RU7172UXXH

[gallo88]

Ho un televisore samsung UE43NU7092 non riesco ad accedere a mediaset infinity mi esce scritto riavvia l app. Come risolvo il problema. Grazie

[Andrea_C]

Ciao gallo88, benvenuto nella nostra Community 🤝!

I motivi per cui tu non riesci ad accedere all'App possono essere diversi.

Il più comune è legato alla compatibilità dei 2 prodotti (applicazione e tv). Hai verificato se il tuo prodotto è presente all'interno della lista di tv Samsung certificate come compatibili dal produttore del servizio?

Ecco la pagina dove poter eseguire questa verifica: 

https://help.mediasetinfinity.mediaset.it/hc/it/article_attachments/19282801154065

Qui, invece, troverai alcune indicazioni su come reperire il codice modello completo del tuo tv:

Fammi sapere.

Ciao,

[ADPP]

In realtà non ho fatto niente... Ha ripreso a funzionare da sola.

[ADPP]

In realtà non ho fatto niente... Ha ripreso a funzionare da sola.

[Cornelia_L]

Ciao ADPP, 

grazie per questo riscontro!

È possibile che, nel tuo caso, l'inconveniente fosse dovuto ad errori interni del servizio, poi risolti.

Resto a disposizione, ciao!

[maurino75]

Ho un televisore samsung ue32j5500ak mediaset infinity mi dice che non adatto al modello di TV, le altre app funzionano correttamente compresa ray play avete delle soluzioni?

[ADPP]

Vorrei acquistare anch'io una fire stick Amazon, ma non riesco a capire dove verificare la compatibilità con il mio televisore UE48JU7500. Ci sono diversi modelli di fire stick. Come si fa a stabilire il migliore compatibile? O sono tutti in linea di massima compatibili ?

[Andrea_C]

Ciao ad entrambi e benvenuto, nella nostra Community, a maurino75 🤝!

maurino75 e ADPP entrambi i vostri tv non sono presenti all'interno della lista dei prodotti compatibili con l'applicazione di Mediaset Infinity. Per questo motivo, devo confermarvi che non risultano essere compatibili con essa.

Effettivamente, come suggeriva ADPP, una FireTV Stick potrebbe essere una buona scelta per riprodurre i contenuti trasmessi dai servizi non più compatibili con il vostro tv.

Effettuando alcune verifiche, all'interno della Community di Amazon, questa FireTV Stick viene data compatibile con i vostri device:

https://www.amazon.it/amazon-fire-tv-stick-con-telecomando-vocale-alexa-lettore-multimediale/dp/B07P...

Per conferma, vi rimando al servizio clienti di Amazon stesso. 

Resto a disposizione. Un saluto,