App DAZN non mi permette di tornare indietro nei live

[Ale555]

Ciao a tutti. Oggi ho comprato una tv neo qled modello QE55QN85A. Sono molto deluso da app dazn in pratica non posso tornare indietro come ho sempre fatto con firestick e tablet. Possibile che una firestick da 20 euro sia meglio di una tv da oltre 1000? Dazn assistenza mi dice di chiedere a samsung.. Samsung dirà che l'app è sviluppata da dazn... E il cane si morde la coda. Quello che succede in particolare è che se torno indietro per vedere ad esempio il primo tempo (mentre il live è a metà secondo tempo) vedo i secondi che scorrono come fosse in play il primo tempo. Ma video freezato ed audio muto. A qualcuno con magari altre tv samsung recenti capita? Lapp ovviamente risulta senza aggiornamenti disponibili. Grazie se qualcuno avrà qualche idea..

Ciao a tutti! 

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

comprendiamo il vostro stato d'animo e siamo sinceramente spiacenti.

Come ha avuto modo d'indicare @Andrea_C1, qualche post fa, abbiamo segnalato il caso e i nostri specialisti sono impegnati nella verifica del caso.

Vi chiediamo quindi di portar pazienza e permettere ai nostri analisti di verificare il tutto. Non appena avremmo informazioni ufficiali, sarà mia cura intervenire all'interno di questa discussione per potervi aggiornare sugli ultimi risvolti.

A presto,

[Sguaraus]

@Andrea_C Grazie per l'aggiornamento. Attendiamo fiduciosi 😊

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

intervengo per informare l'utenza che ci stiamo muovendo al fine di poter analizzare accuratamente le vostre segnalazioni, e stiamo provando a riprodurre le condizioni di funzionamento da voi vissute.

Vi chiediamo quindi la massima collaborazione e, al fine di permetterci di eseguire dei test mirati e precisi, di fornirci queste informazioni:

1. Il problema si manifesta sugli eventi LIVE o sui contenuti On Demand?
2. Ci sono alcuni contenuti in particolare che presentano l'anomalia?
3. Qual è la versione dell’app installata?
4. Qual è il model code del prodotto in vostro possesso?
5. Qual è la versione del TV?
6. Quale provider internet utilizzate? Usate l'ADSL o fibra ottica?

Rimaniamo in attesa dei dati richiesti.

Un saluto e a presto,

[Sguaraus]

@Andrea_C Buongiorno Andrea, ottimo sapere che avete deciso di intervenire

Di seguito i miei dati

1. Il problema si manifesta sugli eventi LIVE o sui contenuti On Demand? SOLO SU EVENTI LIVE
2. Ci sono alcuni contenuti in particolare che presentano l'anomalia? TUTTI GLI EVENTI LIVE DELLE PARTITE DI CALCIO SERIE A
3. Qual è la versione dell’app installata? VEDI SOTTO
4. Qual è il model code del prodotto in vostro possesso? VEDI SOTTO
5. Qual è la versione del TV? VEDI SOTTO
6. Quale provider internet utilizzate? Usate l'ADSL o fibra ottica? VODAFONE, FIBRA OTTICA FTTH

[FOTO RIMOSSA - VISIBILE S/N]

[Cornelia_L]

Ciao Sguaraus,

ti ringrazio per i dati! 🙂 Preciso che abbiamo rimosso la foto dove era visibile il numero di serie del TV in quanto si tratta di un dato privato, essendo il codice che identifica in modo univoco il TV.

Chiedo la gentilezza anche agli altri partecipanti al thread che volessero aiutarci, di fornirci le indicazioni richieste così da avere più dati da sottoporre ai reparti di sviluppo.

@Ale555 @Alef1969 @Stefano8329 @Giuseppe L @Maram0206 @GiDiEsse 

Avremmo bisogno delle informazioni sotto riportate:

1. Il problema si manifesta sugli eventi LIVE o sui contenuti On Demand?
2. Ci sono alcuni contenuti in particolare che presentano l'anomalia?
3. Qual è la versione dell’app installata?
4. Qual è il model code del prodotto in vostro possesso?
5. Qual è la versione software del TV?
6. Quale provider internet utilizzate? Usate l'ADSL o fibra ottica?

Vi ringraziamo in anticipo!

Buona serata 🙂

[Sguaraus]

Colpo di scenaaaaaaaaaaaa

Stasera il rewind funzionaaaaaaaaaa 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Per quanto mi riguarda, caso chiuso! 😄😄

[Stefano8329]

Confermo che anche a me questo weekend la funzione rewind funziona, probabilmente DAZN ha aggiornato l’app. 
grazie a tutti per il supporto 

[Maram0206]

Confermo che anche sulle mie tv Samsung (QE55Q80BATXZT e UE43AU8070UXZT) da ieri sera funziona il rewind. Non dà la possibilità però di rivedere solo i gol e gli eventuali momenti decisivi così come accade per le app dei device. Ma va bene così

[Sguaraus]

Ha ragione Maram206, nell’app Dazn non è disponibile il tasto/funzione SPOILER (possibilità di accedere direttamente ai momenti salienti). 

[Riccardo_F]

Ciao a tutti,

vi ringraziamo per gli aggiornamenti forniti sul caso!

Per chi ancora dovesse riscontrare difficoltà sulle varie funzioni: avremmo bisogno di conoscere le informazioni richieste poco sopra da Cornelia: avere un quadro completo della situazione ci permetterà di effettuare ulteriori approfondimenti.

Rimaniamo a disposizione, ciao!