in data 16-04-2023 11:18 PM
ciao
ho collegato una soundbar yamaha via Arc, attivato Anynet, funziona tutto bene se la tv è accesa. Quando spengo tutto, dopo qualche ora, senza apparente motivo, si accende la tv.
Cosa può essere?
TV Ue65MU7000 sw ver. 1310
Grazie!
in data 17-04-2023 09:30 AM
Ciao FabioS, benvenuto nella nostra Community!
Giusto a titolo di esclusione, hai provato a verificare se il TV si riaccende in modo anomalo anche con la soundbar scollegata?
E se ne hai la possibilità, puoi collegare quest'ultima ad un altro televisore alla stessa maniera e monitorarne il comportamento?
Il software dell'accessorio è aggiornato secondo le specifiche del produttore? Hai provato anche un cavo HDMI ARC alternativo?
Fammi sapere, resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
in data 17-04-2023 02:21 PM
Ciao, grazie per la risposta.
La TV funziona benissimo, risulta aggiornata, così come il firmware della soundbar. Ho provato più cavi HDMI-Arc.
Non ho testato la soundbar su altro tv.
Ma non c'è un log o qualcosa che indica quale evento ha fatto accendere la tv?
grazie mille
in data 18-04-2023 11:55 AM
Ciao FabioS,
ti ringrazio per la delucidazione!
Quanto indicato è un comportamento insolito, potrebbe essere causato dal collegamento con l'accessorio di terze parti. Hai avuto modo di verificare se, come suggerito dal collega Expert Michele_P, scollegando la soundbar continui a riscontrare lo stesso fenomeno?
Hai per caso collegato il TV mediante SmartThings? È possibile che quanto riportato sia dovuto a un'automazione software.
Per questo motivo, lato nostro, posso suggerirti di eseguire un reset del TV seguendo questi semplici passaggi:
Qualora questo fenomeno dovesse persistere, ti suggerisco di contattare il nostro servizio clienti mediante i canali di assistenza diretti ➡️ https://www.samsung.com/it/support/contact/
In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno effettuare tutte le verifiche del caso e fornirti il supporto dedicato. Grazie per la collaborazione.
Lo staff della Community rimane a tua completa disposizione per future comunicazioni.
Ciao!
in data 22-04-2023 02:37 PM
Buonasera e grazie per la risposta.
Il tv è collegato con smartThing ma ho fatto due test:
1. eliminando la tv tra i device ma dopo un paio di ore si è accesa improvvisamente.
2. spostata la soundbar su altro tv samsung, un 40 pollici di categoria inferiore e su questa tv la soundbar funziona ma soprattutto la tv non si accende improvvisamente.
A questo punto, prima di tentare il reset, che poi mi obbliga immagino a configurare tutte le app, chiedo a voi esperti se c'è qualche ultimo tentativo.
Grazie 1000,
Fabio