Se utilizzi un telecomando simile a questo tieni premuto questi 2 tasti e sulla tv dovrebbe uscire in alto "collegamento in corso" o qualcosa del genere, quando avrà finito (qualche secondo) dovebbe andare alla perfezione
Ciao a tutti e bentornato a @OoDELFOoO!
delfo222, in situazioni simili a quella da te descritta, per quanto riguarda il rallentamento del sistema operativo, si rende opportuno eseguire delle verifiche software sul prodotto che si sta utilizzando.
Nel tuo caso specifico, parlando del TV QE55QN700BTXZT, dovrai assicurarti che sia installata la release 1420.9. Potrai verificare questa informazione seguendo questo percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Se la versione software differisse da quella indicata, procedi pure con l'aggiornamento mediante questo percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Ti suggerisco, inoltre, di procedere con quelle che sono le procedure di manutenzione del tv. Qui i percorsi da seguire per ripristinare totalmente il tv:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
Questo genere di azione correttiva permette di risolvere piccoli bug software che talvolta si possono presentare.
Tieni a mente che il ripristino del tv scollegherà i vari account collegati alle applicazioni e sarà poi necessario reinserire tutti i dati al loro interno.
Verifica, a questo punto, se persiste la lentezza del sistema operativo. Se così fosse, sarà opportuno procedere con delle verifiche da remoto. Per permetterci d'intervenire con le verifiche del caso, ti chiedo di contattare il nostro servizio clienti mediante uno dei canali di assistenza diretta.
Ecco i nostri riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao,
