V Home starter Kit mit SmartThings hub, Sensor und Sirene lassen sich nicht hinzufügen

[Jennyhilger]

Hallo zusammen, über Vodafone habe ich das Starter Kit gekauft und die SmartThings Geräte von Samsung, den hub zu installieren sowie auch die Kamera war gar kein Problem, die Sirene und auch den Sensor kann ich jedoch nicht hinzufügen, obwohl der Hub am Netz ist und online angezeigt wird, reset an beiden Geräten habe ich auch bereits versucht, nichts hilft, die beiden Teile lassen sich nicht hinzufügen. Was kann ich noch versuchen? Hat jemand eine Idee?

[JudithH]

Hallo @Jennyhilger,

woran scheitert das Hinzufügen denn konkret? Bekommst du vielleicht eine Fehlermeldung angezeigt?

Viele Grüße

[Jennyhilger]

Hallo Judith, 

@JudithH

leider nichts genaues, es dauert einige Zeit, dann steht in der App nur das kein Gerät gefunden wurde. 
viele Grüße 

jenny 

[JudithH]

Und die Geräte sind auch in Reichweite voneinander, oder @Jennyhilger? 

[Jennyhilger]

Hallo JudithH, genau alles in Reichweite, auch verschiedene Reichweiten getestet. Auch ein Reset des Hub habe ich schon getestet. @JudithH

[DavidB]

Wie versuchst du, die Geräte hinzuzufügen? Über "Umgebung scannen"? Oder wählst du sie aus der Liste aus? Hast du die Möglichkeit, den QR-Code zu verwenden?

[Jennyhilger]

Bei dem Sensor konnte ich den QR Code scannen und bei der Sirene gibt es keinen, beide Versuche ich über manuelles Hinzufügen, aber es klappt nicht, inzwischen lässt sich der Sensor auch nicht mehr zurück setzen und gibt gar kein Blinklicht mehr. Es ist etwas zum verzweifeln muss ich sagen.