Salve, domenica pomeriggio ho effettuato un ordine che include 3 prodotti: telefono, auricolari e cover.
In fase di scelta del metodo di spedizione, il sistema mi proponeva 2 spedizioni separate, una che includeva il telefono e gli auricolari e un'altra per la cover.
Siccome l'importo totale superava i 600 euro, in entrambi i casi ho potuto scegliere la spedizione express gratuita, ma ad oggi solo l'ordine contenente telefono e auricolari risulta spedito e in arrivo domani...così ho chiamato il call center dedicato (800.025.520) dove mi hanno detto che le cover arrivano dall'Olanda e ci vuole più tempo...allora ho 2 quesiti:
1) perché il sistema fa scegliere la spedizione express anche per prodotti che non sono in Italia e quindi non possono rispettare le tempistiche di consegna? (ps: nel mio caso era gratuita, ma se avessi pagato il supplemento?);
2) è normale che per un unico ordine il sistema generi 2 consegne separate?
Grazie in anticipo per qualsiasi info aggiuntiva.
Ely
