Ciao Gabriele,
Le segnalazioni sono gestite da noi internamente e per i clienti non è possibile controllare il loro stato di avanzamento tramite una piattaforma.
In ogni caso, entro 48 ore le segnalazioni vengono prese in carico e quindi ricevi un messaggio che stiamo trattando la tua richiesta.
Successivamente, quando abbiamo delle novità, ci mettiamo in contatto con te pro attivamente per informarti.
Lo staff resta a disposizione
A presto!
DanieleB_M
Samsung Community Expert
