Hallo zusammen,
hier mal der Überblick:
- Wenn ihr im Samsung Online Shop bestellt, bekommt ihr Zugaben in der Regel mitgesendet. Wenn nicht, nennt uns eure Bestellnummer (öffentlich, schreibt mir keine PNs, ich bin in der Regel nicht hier im Board unterwegs, eine andere*r Mod ist zuständig).
- Wenn ihr bei einem Händler bestellt habt, müsst ihr euch für eine Zugabe registrieren. Das geht in der Regel in der App Samsung Members. Manchmal aber auch auf einer Webseite. Fragt uns im Zweifel (öffentlich, schreibt mir keine PNs, ich bin in der Regel nicht hier im Board unterwegs, eine andere*r Mod ist zuständig).
- Cashbacks müssen immer beantragt werden. Das geht in der Regel in der App Samsung Members. Manchmal aber auch auf einer Webseite. Fragt uns im Zweifel (öffentlich, schreibt mir keine PNs, ich bin in der Regel nicht hier im Board unterwegs, eine andere*r Mod ist zuständig).
- Bei erfolgreicher Registrierung erhaltet ihr eine Bestätigungsmail. In dieser steht eine Vorgangsnummer, merkt sie euch.
- Bei erfolgreicher Registrierung kann es in der Regel bis zu 45 Werktage dauern, bis ihr eure Prämie erhaltet.
- Wenn diese ablaufen und ihr noch nichts habt, dann nennt uns eure Vorgangsnummer und wir fragen nach (öffentlich, schreibt mir keine PNs, ich bin in der Regel nicht hier im Board unterwegs, eine andere*r Mod ist zuständig).
Leider nicht: "Wir konnten keine Bestellung mit den angegebenen Daten finden."
Ich habe nun versucht über die Members App den Vorteil einzulösen, vielleicht funktioniert das ja.
Sowohl im Chat Support, als auch im Facebook Support wurde ich damit abgespeist, dass das Note Package nicht bei der Bestellung gelistet ist.
Das ist meine dritte Samsung Up Bestellung und die Extras sind natürlich jedes Mal dabei. Wie für alle Vorbesteller. Da verstehe ich den Support nicht (wenn er denn antwortet, diverse Kanäle scheinen überlastet).
Bestellt habe ich vor Release, das Gerät bekam ich vor Release, bin also "Vorbesteller" und berechtigt.
Aber es ist halt bis jetzt "hüllenlos der Umwelt ausgeliefert" 
Falls es Probleme gibt, bin ich immer bereit erst Mal die Füße still zu halten, leider kommt aber keine Info dazu, oder es wird nicht geantwortet.
Da kann dann zum Teil der arme Mensch im Support nichts für, aber es frustriert mich schon...
Vielen Dank 
Hallo @Neo1005 ,
was genau ist deine Frage?
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