In solch einem Fall würde ich die Bundesnetzagentur mit involvieren, sowie eine Email als Beschwerde an DHL senden, direkt als Vorstandsbeschwerde. Ich hatte mal einen ähnlichen Fall, da ging es auch ewig hin und her und einer schob es auf den anderen. Nachdem ich, dank eines Tipps mein Problem als Vorstandsbeschwerde an DHL deklariert und abgesendet habe, hat man sehr zeitnah mit mir Kontakt aufgenommen und tatsächlich tauchte dann meine "Ware" die angeblich erst hier und dann da und dann überhaupt nicht aufzufinden war, wie aus dem Nichts bei mir auf.
