Service und Lieferzeit unterirdisch

[RobertH2]

Und wieder leider unterirdische Erfahrung mit einer Bestellung bei Samsung. 

S24 Ultra mit Vertrag bestellt. Auf Lager lieferbar 2-3 Tage. Zuzahlung abgebucht, Vertrag freigeschaltet. Voraussichtliche Zustellung weit überschritten. Immer noch "In Bearbeitung". So weit so schlecht. 

Aber der Gipfel ist dann der "Service". Der Auftrag wäre in Bearbeitung, weder kann man mir einen Liefertermin nennen, noch sagen woran es liegt.

Derweil ist das Handy im Shop immer noch als "auf Lager" gekennzeichnet.

Da kann man sich den Support auch sparen.

[PoPeYe]

Moin @RobertH2,

ich melde Deinen Beitrag den Moderatoren... Ich bin sicher Dir kann geholfen werden. Es wird sich hierzu jemand melden wie es weiter geht. Musst Dich aber wohl bis Montag gedulden.

Grüße
PoPeYe

[Buschtrommel]

Warum Gehst Du Nicht in den Telekom Laden und machst den Vertrag Dort (Oder Anderer Anbieter )?
Im Internet kannst Du Lesen wer den Vertrag Anbietet den Samsung Anbietet .

[RobertH2]

Weil Samsung diesen Service anbietet. Genau so gut wäre die Frage gewesen warum ich mir kein iPhone kaufe.

[lotta1978]

Mir geht es mit dem S24 Plus ähnlich. Vor 5 Wochen bestellt, seit 19.08. In Zustellung, aber das Paket ist verschollen. Kundenservice?? Für jedes Mal, wo ich das Wort Geduld höre auch nur 1 Euro und das Handy wäre bezahlt🤷‍♀️

[RobertH2]

Kann ich mir absolut denken. Selten so einen miserablen Service erlebt.

[RobertH2]

Als Nachtrag,

seit heute sind alle S24 Ultra ausverkauft. Natürlich wurde die Bestellung nicht aktualisiert noch hat sich wie versprochen jemand bei mir gemeldet.

[RobertH2]

Und als kleine Anekdote zum schmunzeln. Ich habe gleichzeitig mit der Bestellung bei Samsung die entsprechende Aramid-Hülle bei Ali-Express bestellt. Diese wurde heute geliefert. Aus China. Peinlicher wird es dann auch nicht mehr.

[RobertH2]

Samsung schafft es zwar ein Ticket zu schließen weil das ältere schon in Bearbeitung ist und mir dies per Mail mitzuteilen, aber natürlich nicht mich zu informieren, dass das Ticket in Bearbeitung ist, noch was der Grund für die Nichtlieferung ist, geschweige denn wann ich denn mit einer Auslieferung rechnen kann.

[AlwinS]

Wie lauten denn deine Bestell- und Ticketnummer, @RobertH2?

Liebe Grüße