Hallo, ich habe am 26.08. die Buds2 inklusive eines Wireless Charging Pads bestellt (Mitarbeiterangebote) und nur eine Bestellbestätigung und Rechnung erhalten. Im Online-Shop konnte ich bisher den Status der Bestellung nicht einsehen, wieso auch immer. Nachdem der Support mir zweifach versichert hat, dass das Paket unterwegs ist und die Lieferverzögerung an DHL liege, habe ich nun eine Kostenrückerstattung erhalten. Allerdings habe ich die Bestellung nicht storniert. Das hat Samsung einfach gemacht. Ist das rechtens? Habe ich Anspruch auf den Erhalt der Bestellung oder Anspruch auf Schadensersatz?
Samsung ist dadurch für mich in ein schlechtes Licht gerückt. Positive Erfahrungen in diesem Forum mit dem Support kann ich leider nicht teilen. Das, was die da abziehen, erwartet man eher von einem Aliexpress- oder einem dubiosen Ebay-Händler, aber nicht von einem Elektronikriesen. Tatsächlich werde ich mich von der Samsungwelt, der ich lange Zeit treu war, distanzieren. Irgendwie schade.
