Samsung S22 Ultra mit Vertrag Bestellung nicht möglich

Patrick14 · ‎21-02-2022

Guten Abend Samsung Community,

Ich versuche seit 3 Tagen ein S22 Ultra mit Vertrag (O2) und Samsung Care+ 24-monatiger Versicherungsschutz abzuschließen.

Egal welche Farbe und Speichergröße ich auswähle. Der Bestell Button bleibt Grau und es geht nicht weiter😪

Ich komme bis zum SIM Service

Personalausweiss Daten ✔

IBAN korrekt✔

Die letzten 4 Häkchen gesetzt✔

Weiß jemand weiter ??

Abdu Aljubouri · ‎22-02-2022

Versuche mit Laptop oder von anderen Gerät zu bestellen.

reskone56 · ‎22-02-2022

Live Chat alle Mitarbeiter sind belegt.

Danach kommt der Satz ,,bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt."

Diesen Satz den bekomme ich immer wieder hören. Ich komme nicht durch auch nicht mit einem festnetztelefon

honk2 · ‎22-02-2022

Komisch. Hab es gerade genau so versucht und bei mir klappt es... sonst auch alle häkchen mit o2 und samsung care+ gesetzt? Da öffnen sich auf dem Rechner popups bei mir.

Jumi · ‎22-02-2022

hmm. Ich hab's am 13.02. (hatte vor meiner Bestellung noch Fragen) versucht und bin nach ein paar Versuchen durchgekommen.
Also auf allen möglichen Kanälen weiter versuchen...

Ansonsten:
hast du bereits einen anderen Browser ausprobiert?
Und Addons wie uBlock, Ghostery, Privacy Badger oder ähnliches deaktiviert?

Ich wollte den Bestellvorgang zuerst mit dem Smartphone abschließen, das wollte aber irgendwie nicht so recht, am PC ging's (oben genannte Addons hatte ich vorsichtshalber abgestellt).

reskone56 · ‎22-02-2022

Ja, alle Häkchen gesetzt sowohl beim vertrag als auch bei der Versicherung über die Popups. (Sim Service) Und letzten 4 Häkchen die nach der IBAN eingabe ganz unten sind ✔

reskone56 · ‎22-02-2022

Ich habe es übers Handy mit Google Chrome und über den Laptop mit Firefox versucht. Alle addons deaktiviert auch die Firewall und das Antivirus Programm deaktiviert.

reskone56 · ‎22-02-2022

Versucht habe ich es schon mit

Samsung S20 Ultra 128Gb 256gb 512gb

Alle Farben

alle Verträge mit O2 und Vodafone

Handy Google Chrome

Laptop Firefox und Google Chrome

Computer Arbeit Firefox,Google Chrome und Microsoft Edge

Telefon Hotline 061967755511

alle Mitarbeiter sind belegt oder man wird direkt aus der Leitung geschmissen egal ob Handy oder Festnetz

Live Chat Support

alle Mitarbeiter sind belegt bitte versuchen Sie es später nochmal

Ich weiss nicht mehr weiter

reskone56 · ‎22-02-2022