Hi!
Ich fühle mich von Samsung einfach nur noch verarscht und betrogen.
Habe im Rahmen der Samsung Gaming Deals einen Samsung GQ65QN95A QLED bei Mediamarkt und eine Soundbar HW-Q600A bei Gamingoase.de gekauft. Beide Produkte natürlich rechtzeitig registriert und nach 2 Wochen bekam ich die Mail, dass der Händler nicht zugelassen ist.
Bei Samsung unter der angegeben Telefonnummer angerufen und nachgefragt, warum mein Cashback abgelehnt wurde. Antwort der Mitarbeiterin war, dass Mediamarkt von der Aktion ausgeschlossen war. Wie soll ich das im Vorfeld so einer Aktion dies im Vorfeld prüfen und warum braucht man dann 2 Wochen bei der Prüfung, dass der Händler nicht zugelassen ist. Mein Rückgaberecht ist durch die langsame Bearbeitung natürlich erloschen. Beide Geräte habe ich mir nur aufgrund der Aktion zugelegt. Hätte mich sonst für einen günstigeren TV entschieden.
In den Teilnahmebedingen steht folgendes:
2. Die Aktion findet vom 18.08. bis 28.09.2021 („Aktionszeitraum“) im
Samsung Online Shop unter samsung.com/de und bei sonstigen Händlern
in Deutschland, die die Aktionsgeräte anbieten („teilnehmende
Händler“), statt (es gilt das Rechnungsdatum des Kaufbelegs, bei online
getätigten Bestellungen stattdessen das vom Händler bestätigte
Bestelldatum).
Hier steht ganz klar, dass teilnehmende Händler alle Händler in Deutschland sind, die die Aktionsgeräte anbieten.
Es ist nirgendwo ersichtlich, dass Mediamarkt als Händler von der Aktion ausgeschlossen ist.
Dies ist für mich Betrug und absichtliche Irreführung des Kunden. Kann jeden hier nur warnen sich jemals ein Gerät aufgrund einer Cashback Aktion bei Samsung zu kaufen.
Werde mir jetzt einen Anwalt nehmen und mein Recht einklagen müssen.
Wer auch Probleme hatte kann sich gerne bei mir melden.
Gruß
Jens
