Samsung galaxy s21 FE 5g Promotion

[T_Tony]

Guten Tag

Ich habe am 09.07.2022 dieses Produkt bestellt und habe es am 12.07.2022 erhalten. Ich wollte mich für die Promotion registrieren, aber konnte es leider nicht, da es im Samsung Member App unter Vorteil nicht mehr vorhanden ist.

Laut Werbung heisst es: {Teilnahme Bedingung (TNB_S21FE_150Cashback_de.pdf)}

      1. Promotion Frist ist bis zum 11.07.2022, also Kaufdatum muss vor  12.07.2022 sein!

      2. Registrierung der Promotion ist bis zum 1.08.2022 gültig. 

Also habe ich mit der Samsung online Chat über dieses Problem besprochen. Hat mich zum Hotline verwiesen, weil Sie mir bestimmt helfen kann.

Hotline telefoniert, erster Versuch dauerte über 8min. (Habe übrigens screenshot). Zweiter Versuch und trotzdem nimmt niemanden ab.

Ein E-Mail wurde auch zwischen durch geschickt. Nur eine Meldung von Autobeantworter bekommen.

Mir gefällt das Smartphone, aber mir wurde die Abmachung nicht eingehalten.

Im schlimmsten Fall wäre ich gezwungen dieses Smartphone zu retournieren.

PS: Aufwand für die Aufbereitung des Smartphone war für nichts, im schlimmsten Fall. Also ich rede hier von 3 Std. Aufwand.

[JöPi]

Und was sollen wir da jetzt machen? Das ist hier ein User helfen User Forum, hier ist niemand von Samsung.

[KiraF]

Hallo @T_Tony,

wie heißt denn die Aktion genau und wo hast du dein Galaxy S21 FE gekauft? Mir ist nämlich so eine Aktion für den genannten Zeitraum, nicht bekannt.

[José82]

Hallo

Die Aktion wird hier beschrieben: https://www.samsung.com/ch/offer/mobile/galaxy-s21-fe-cashback-promotion/

Meine Mutter hat das selbe Problem. Sie hat das Handy allerdings am 06.07.2022 gekauft und ich wollte ihr am Wochenende (16.07.2022) helfen das Gerät über die Samsung Members App zu registrieren. Aktion war dort aber nicht verfügbar. Wie auch von T_Tony beschrieben. In den Teilnahmebedinungen steht: "Teilnehmende müssen sich spätestens bis zum 1. August 2022 über das entsprechende Formular in der Samsung Members App registrieren", somit müsste das eigentlich funktionieren.

Ich habe mich nun bei promotion_ch@samsung.com gemeldet, bisher aber noch keine Antwort erhalten.

[José82]

Ich habe vom Samsung-Support folgenden Link erhalten: https://my-samsung.com/ch/mysamsung/offers/#/NTKUUFYRDA4U2/

Darüber hat es dann geklappt. Zumindest mit der Registrierung.

[FabianD]

Ah, es ging um eine Schweizer Aktion. Es freut mich, dass die Registrierung nun geklappt hat.