S22 Aktion Bestellung nicht möglich

[adi_b]

Hallo,

habe versucht eine S22 Bestellung mit Vertrag durchzuführen und bei den SIM Eingaben wird der "Weiter" Button nicht blau und bleibt deaktiviert. Habe schon mit mehren Browser und auch Vornamen ohne Bindestrich einzugeben ohne Erfolg. Bei der Hotline komme ich nicht durch. Kann mir bitte jemand helfen ?

Danke

Adrian

[adi_b]

Nein, nichts ist rot, nur manche Felder grau und nicht auswählbar. Screenshot mit meinen persönlichen Angaben sind natürlich nicht möglich.

[Sportflyer]

Das Problem bei der Bestellung in Verbindung mit einem Vertrag hatten auch andere

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-online-shop-aktionen/vorbestellung-s22-ultra-klappt-nich...

[adi_b]

Schon gelesen, gelöst wurde auch dort das Problem nicht.

[Gaschi78]

es könnte sein das dies gestoppt wurde da der Vertrag ja sofort beginnen würde und derzeit das Versanddatum im Mai steht lt. einigen Kommentaren hier

[adi_b]

Wollte nur den S22 nicht Ultra. Versand steht 10.03.

[adi_b]

Es ist tatsächlich der Bindestrich im Vornamen. Hab mit den Daten meiner Frau nochmal versucht und es funktioniert.

Aber wenn der Name falsch ist gibts Probleme bei der Portierung der Rufnummer wenn der Name nicht mit dem alten Vertrag übereinstimmt und auch die Authentifizierung bei WEBID sollte auch nicht durchgehen wenn der Name nicht so ist wie im Ausweis.

Gibt es eine Lösung wegen dem Bindestrich ?

[judgeandy]

@Gaschi78
Dass der 02.05.2022 als voraussichtlicher Versandtermin in den Accounts genannt wurde, hat sich mittlerweile als Systemfehler erwiesen.

[Gaschi78]

ja und eventuell funktioniert es auf Grund des Systemfehlers nicht

[JunoK]

@adi_b Hat es inzwischen geklappt?