Probleme mit Web id

[galaxyfan07]

Ich habe am 19.01.2024 das neue s24 Ultra vorbestellt. Alles lief reibungslos, aber als ich heute im Live-Chat nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung nicht fortgeführt wurde. Obwohl ich die Web-ID erfolgreich durchgeführt und eine Bestätigungsmail erhalten habe, erhielt ich keine antwort von der Fachabteilung, trotz eines erstellten Tickets. Kann mir jemand weiterhelfen bitte 

[Barney0w]

Sorry. Wie soll Dir hier im User helfen Usern Forum dabei jemand weiterhelfen können? Versuche das bitte mit Samsung zu klären.

[Anonymous User]

Wegen dem hohen Ansturm kann es sein das es nach und nach bearbeitet wird, ein Freund hatte das selbe Problem und heute ging es durch. Entweder ein paar Tage warten oder nochmal Anfragen. Viel Erfolg

[galaxyfan07]

alles klar danke für die Info☺️

[Chrisateca]

Wie lang hat er den insgesamt warten müssen

[Anonymous User]

Auch von 19.1
Alles übers Wochenende dauert eh länger glaube ich irgendwie 🤔

[Mammut431]

Hab das selbe Problem 😕

[mycasi]

Hab das gleiche Problem !

[DrOgelix]

Wenigstens konntest du dich verifizieren.

Bei mir und jemanden anderen geht das nicht, weil WebID am 22.01. einen Systemfehler hatte und zwischen 9:00 und 14:00 Uhr generierte Codes/Vorgangsnummern nicht gültig sind bzw. Verifikationsprobleme besitzen – eigentlich wird nur eine neue generierte Vorgangsnummer benötigt. Scheint nicht leicht zu sein, das Problem zu lösen^^.

[galaxyfan07]

Ich habe heute erneut angerufen und mitgeteilt, dass ich eine erneute E-Mail von Web ID erhalten habe, in der steht, dass ich mich erneut identifizieren soll. Ich habe erklärt, dass ich dies bereits erledigt habe. Mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass es ein Problem mit Web ID gibt, meinerseits alles in Ordnung ist. Das IT-Team arbeitet daran, das Problem zu lösen.

Also ich denke mal das wird schon etwas dauern