Hallo miteinander,
wir haben uns euer Feedback zu Herzen genommen und arbeiten mit unserem Aktionspartner Marken Mehrwert an einer noch transparenteren Statusinformation zu den registrierten Vorgängen. Bitte habt Verständnis dafür, dass eine solche Entwicklung ihrer Zeit bedarf, da im Hintergrund viele Schritte zusammenlaufen. Diese sind nicht nur technischer Natur, sondern haben auch intensive Abstimmungen zwischen Marken Mehrwert und Samsung als Grundlage.
An dieser Stelle weisen wir darauf hin, dass die finale Prüfung sehr komplex ist und aufgrund vieler Teilprüfungen eine gewisse Dauer haben kann. Dies dient unter anderem dazu, Betrug vorzubeugen und sicherzustellen, dass auch in Zukunft attraktive Aktionen angeboten werden können. Deswegen ist in den jeweiligen Teilnahmebedingungen der Aktionen, eine Bearbeitungsdauer von bis zu 45 Werktagen aufgeführt. In Einzelfällen kann die Prüfung aber leider auch mehr Zeit in Anspruch nehmen. Das ist ärgerlich, aber wir versuchen sicherzustellen, dass es innerhalb des angegeben Zeitraums zum Abschluss der Prüfung kommt.
Gerne erklären wir hier auch Näheres zur finalen Prüfung. Der gültige Status der finalen Prüfung bedeutet nicht, dass diese bereits erfolgreich abgeschlossen ist. Hiermit wird euch gekennzeichnet, dass euer Vorgang für eine finale Prüfung freigegeben ist und diese aktuell durchgeführt wird. Je nach Erkenntnisstand durch die oben erwähnten Teilprüfungen, kann sich der Status daher auch ändern.
Sollte die Bearbeitung eures Prozesses länger als zwei Wochen in Anspruch nehmen, informiert euch Marken Mehrwert darüber. Denn dann liegen wichtige Prüfungsergebnisse noch nicht vor, die einen Abschluss des Vorgangs ermöglichen.
Gerne könnt ihr uns weiterhin eure Vorgangsnummern senden, wenn ihr euch unsicher über den Status der Bearbeitung seid.Wir stehen in stetigem Kontakt mit Marken Mehrwert und fragen selbstverständlich für euch nach.
Viele Grüße
@kexx: Laut meinen Informationen wurde deine Zugabe bereits versendet, worüber du mit der entsprechenden DHL Tracking Nummer bereits informiert wurdest.
@BastiSchmitt90: Deine Registrierung wird bearbeitet und befindet sich innerhalb der Frist. Die Gutschrift wirst du also bald erhalten.
@Anonymous User: Zwei Prämien hast du ja bereits erhalten, die letzte befindet sich in Bearbeitung innerhalb der Frist.
