Ich hatte letztes Jahr im November ein neues Handy zusammen mit einem TV im Onlineshop gekauft,das Handy wurde schnell geliefert der TV ca. 10 bis 14 Tage später. Alles gut soweit,leider jedoch ist bei dem TV nach ungefähr 14 Tagen die Hintergrundbeleuchtung ausgefallen und damit ging der Schlamassel dann los.
Anruf auf der Hotline und einen Austausch vereinbart ok,das war im Dezember,seit dem gab es viele Telefonate,Emails und Live Chats. Es wird mir immer wieder versichert das sich ein Spediteur bei mir meldet,das Gerät abholt und ich einen Neuen bekomme,aber es tat sich einfach nichts,bis ich in einem Einschreiben (mit Frist und Verweis auf die Verbraucherschutzzentrale) den Druck erhöht hatte.
Jetzt wurde der TV zwar abgeholt (Anfang März) aber alles läuft so weiter wie bisher,kein TV seit 3 1/2 Monaten.Schön das das Gerät ein Weihnachtsgeschenk war.
Muss ich mir wirklich einen Anwalt nehmen wegen eines Fernsehers? was kann man noch machen? vielleicht hat jemand in der Community einen Tip für mich.
Ich bin ratlos und unglaublich enttäuscht über Samsung.
