Also das ist die vielleicht mit Abstand schlechteste Online Shop Erfahrung, welche ist bei einem Konzern in den letzten 10 Jahren hatte.
Ich habe am 27.11.2020 das Samsung Galaxy Tab S7+ 5G mit einem Vertrag bestellt (Preis über 1000€ !!!).
Nachdem Samsung den Versand mal hinbekommen hat, hieß es dann laut Tracking:
"Do, 03.12.2020, 09:20Die Sendung wird wegen fehlender erforderlicher Daten gelagert. Gegebenenfalls verzögert sich dadurch die Zustellung."
Natürlich direkt nachgefragt und seit dem mindestens an 7 Tagen mit dem support chat und diverse Male per Hotline in Kontakt gewesen. Immer hieß es man solle sich an DHL wenden, jedoch lag das Problem wohl an Samsung.
Iwann kam dann raus, dass dies wohl bei einigen Post Ident Paketen der Fall gewesen sein soll, da war es aber schon zu spät und da hieß es man müsse warten bis es zurück geschickt wird an Samsung, dann wird es "sofort neu versandt".
So geschah es auch, das Tablet ging zurück:
"Do, 10.12.2020, 09:32 Die für die Auslieferung der Sendung erforderlichen Daten liegen nicht vor. Die Sendung wird an den Absender zurückgesandt."
Seit dem Telefonat sind über eine Woche vergangen und wir haben den aktuellen Status von :
"Fr, 11.12.2020, 15:06Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen."
Also Zusammenfassung, es Erfolgte nicht mal ein Zustellversuch und das Tablet geht einfach zurück. Aber damit ist es ja noch nicht getan.
Wieder etliche Lebenszeit später, neuer Anruf und nun heißt es, sofern das Einmal zurück ging, wird es gar nicht erst wieder neu zugestellt ???
Wieso wird denn ständig gelogen. Erst sei es DHL Schuld, obwohl das Problem beim Kollegen dann auf einmal bekannt war. Dann solle ich mir keine Sorgen machen, weil es ja schnell wieder zurück geschickt werden würde und nun doch nicht ?
Ich hätte es ja auch neu bestellt, aber unnötig Schufa zuspamen habe ich auch keine Lust, abgesehen davon gibt es einen Kaufvertrag, welchen Samsung wohl für nicht nötig hält gesetzeskonform einzuhalten ?
Werde da wohl auf die Mail Beschwerde oder den Gerichtlichen Weg nun hoffen müssen oder kann hier jemand helfen ?
